打造活力企业：中小企业数字化转型之道

很少有中小型企业能够做到经久不衰，因为大多数中小型企业缺乏雄厚的资金，一旦有一个月或连续几个月收入下滑，企业将无以为继。因此，对他们来说，每一个客户、每一分钟都至关重要，市场的每一次变化都是中小企业存活、成长、与大企业一争高下的最好机会。无论你是小型企业还是营收已达40亿人民币的中型企业，抓住当下，你的行动速度都必须抢在消费者之前。打造活力企业则是中小企业的数字化转型之道。

究竟何为活力企业？

2016年6月初，SAP提出了“活力企业”（Live Business） 这一概念，得到了众多全球以及国内标杆企业的积极反响和认同。“活力企业”就像一个拥有大脑、眼睛和耳朵的有机体，拥有自己的生命力，能够向外扩张和快速生长。在现代企业中，这些组成部分其实就是员工、供应商、合作伙伴、客户或其他资产，而各个组成部分之间的连接点就是企业的重要职能部门。

积极拥抱数字化转型的“活力企业”，则需具备以下三大元素：

◆即时：支持商业用户基于实时洞察，在当下做出响应。企业正在利用数字化技术在当下提供无缝的体验。例如，通过打造无缝实时的自动化流程，优步重新构想了高端汽车服务体验。他们省去了调度员或者客服代表接单的环节，因而避免了潜在的订单输入错误，并充分体现了无缝实时的价值。

◆智能：不仅实现自动化，还能提出预测性的建议。数字化体验采用先进的数据分析和用户设计功能来筛选海量信息。……