王宵雅

基于Diamond Model的中国承接国际服务外包问题研究

王宵雅

通过波特的Diamond Model分析发现，中国承接国际服务外包在生产要素、需求条件、支撑及配套产业、企业竞争及战略组织、政府作用和把握机遇等方面存在较大问题。该产业需要在创新人才培养方式、刺激市场需求、完善基础设施、实现集聚发展等方面做出努力，实现又好又快发展。

国际服务外包；Diamond Model；竞争优势

一、引言

随着信息技术的快速推进，服务业异军突起，发展迅速。而作为企业的一种释放核心优势的战略，服务外包很早就已经出现并为许多发达国家的跨国公司所采用。在经济全球化和竞争越来越激烈的今天，跨国公司不断地在全球范围内寻找合作伙伴，其全球外包网络已经拓展到世界的每一个角落。

就中国来说，其承接国际服务外包产业尚处在幼年时期，面对世界范围内服务外包业迅速发展，以及稳定的政治环境、丰富而廉价的资源禀赋和巨大的市场规模等因素，使中国成为很多国际发包商的首选之地。2006年我国承接服务外包的执行金额为14.4亿美元，而到了2011年这一数字增加到324亿美元，这约为2006年的23倍。尽管从纵向角度可以看出中国承接国际服务外包产业发展迅速，成绩可观。但是在横向方面，与美国和印度等主要国家相比，中国国际服务外包产业发展水平还较低，仍有很多不足之处。

中国服务外包产业所面临的问题是多方面的，激烈的市场竞争、巨大的文化差异、落后的创新激励、不完善的制度环境等等。……