泰勒的科学管理理论在我国管理实践中的应用

2016-12-28王晓敏张宝生

北方经贸 2016年7期

关键词：管理实践企业管理

王晓敏，张宝生

（哈尔滨师范大学管理学院，哈尔滨150025）

泰勒的科学管理理论在我国管理实践中的应用

王晓敏，张宝生

（哈尔滨师范大学管理学院，哈尔滨150025）

摘要：科学的管理方法对于企业管理实践具有深远的意义。现在对科学管理理论的产生及主要内容做出介绍的基础上，对于科学管理理论的四项基本原则加以阐述，并结合美国福特汽车生产公司的案例给予证明，提出了在实践应用中的几点思考，以期促进企业生产发展。

关键词：泰勒的科学管理理论；企业管理；管理实践

一、科学管理理论概述

（一）科学管理理论的产生

西方工业革命时期，机器大生产代替了传统的手工作坊生产，随着工厂这种组织形式的正式确立，传统的凭借管理者直觉、经验的管理方法难以适应工厂规模不断扩大、组织结构日益复杂的社会现实，企业发展遭遇瓶颈。为解决这一问题，很多学者对此进行了理论和实践上的系统性研究，比较有代表性的有：斯图亚特（Stuart）、斯密（Smith）、李嘉图（Ricardo）等对劳动分工和人性解释的理论探索和以阿克赖特（Arkwright）、小瓦特（Watt）、欧文（Owen）、杰文斯（Jevons）等为代表进行的实践研究，以及提出与科学管理思想极为相近理论的巴比奇（Babbage）等。这些研究虽然在一定程度上化解了企业生产的难题，但是由于研究只停留在技术层面上，忽视了管理因素在企业生产中的重要性，因此，并没有从根本上解决企业生产过程中的矛盾和问题。直到1911年，《科学管理原理》一书的出版，不仅使管理学成为一门真正的理论学科，更为企业的良性发展提供了管理上的科学指导。100多年来，泰勒的科学管理理论仍然支撑着现代企业的生产发展。

（二）科学管理理论的主要内容

科学管理理论解决的中心问题，即劳动生产率的问题。泰勒认为，在工作中，只有一个人的劳动生产率最高，才能实现其财富最大化。泰勒的科学管理理论是在基于人是“经济人”假设的前提下，通过研究实际生产工作的各个工序，强调以科学的标准化管理技术为工具取代传统的经验管理，最终实现提高效率的目的，其实质则是一场思想革命。科学管理原理的内容主要包括：工作定额、标准化、有差别的计件工资制、职能分工、培育一流人才、例外原则等。实质是在对需要完成的基础工作任务进行分析的基础上，利用动作与时间研究来消除不必要的动作，或雇用最适合某个岗位的员工，从而实现效率最大化的管理方法。

二、科学管理理论原则及其在企业生产中的实际应用

（一）科学管理理论的四项原则

1.科学方法取代经验判断法，决定员工的工作与工作方法。正如泰勒在“铁锹实验”中所证实的：通过系统的研究工人使用的工具、使用姿势、每一项工序的时间可以科学地确定“合理的日工作量”。与此同时，在生产过程中，打破依据自己和师傅的经验来确定操作和使用工具的方法这一常规活动，通过科学的手段对工人的操作方法、使用工具、劳动和休息时间进行搭配组合，对机器的安排和作业环境的布置等进行分析，消除各种不合理因素，把最好的因素结合起来，形成一种最佳的生产方法。

2.科学地挑选和培训员工。泰勒认为，每个人的特质都是不同的，每项工作根据其具体分工不同，每个岗位所需要的人才也是不同的，应做到人岗匹配。“一流的人才”并非是指那些天赋秉异或才华出众的人，而是那些适合于其工作而又愿意努力去做的人。而实际上，并非每个人每项条件都能够完美达到。因此，对于那些有工作意愿但能力欠缺的人就应该通过科学的方法和手段加以培训，以提高其专业技术能力。而对于那些愿意努力工作的人，如果在某一岗位上没有展现出高绩效，可以将他轮换到适合他的岗位上。

3.工人和雇主的“精神革命”，双方精诚合作。“劳资矛盾”是企业生产的一大难题。工人总是希望能通过自己的努力工作获得相应的报酬，而资本家们却总是想要以最小的成本换取最高的生产效率，双方之间往往是一种彼此争斗的局面，严重阻碍了企业的发展。泰勒认为，只有工人和雇主双方变相互对立为相互协调，精诚合作，共同为提高劳动生产率而努力，他们各自的需要才能够得到真正的满足。因此，工人应该做到：对于管理当局科学的管理方法持支持态度，接受科学化的培训，并帮助雇主确定科学的管理方法等。相应地，雇主则应该通过科学研究确定科学的工作方法。

4.雇主与工人共同担负责任。管理者应该主动承担起自己能够承担而员工无法担负的责任。很多管理者只是一味地做自己手头上的工作，而把更多责任交由员工承担。但是由于员工个人素质和专业水平上的不足，以及工人本身没有多余的时间去处理这些问题，就会出现管理上的混乱和无效。科学的管理应该是：管理者和员工各司其职，各负其责。管理者对员工进行科学的指导，员工则在这种指导下科学地进行专业化的劳作。

（二）以美国福特公司的生产线与效率工资为例

泰勒的科学管理原理自诞生以来就一直被众多企业管理者所用，美国福特公司就是其中的典型代表。纪录片《大国崛起》中就曾经对汽车生产线作业流程进行过详细描述，讲述的就是美国福特公司的汽车是如何生产出来的。了解美国福特公司汽车生产的人不难发现，这种将流水线、标准化和科学管理融为一体的现代化大规模生产正是泰勒科学管理思想的集中体现。流水线的意义在于运用科学管理的方法将一个复杂的生产工序分解为若干环节。工人的分工更加细致，动作更加专业，产品的质量和产量大幅度提升，极大地促进了生产工艺和生产过程的标准化，使得在提高生产效率的同时又降低了生产的成本，最终实现效益的最大化。

当然，标准化的生产线使得规模扩大的同时另一些问题随之出现。福特发现，自动化的生产线工作枯燥乏味，不停运转的传送带迫使工人每天都处于高度紧张的精神状态中，工人离职现象频发。为了解决这个问题，福特进行认真研究，发现收入的分配不公也会影响工人的工作情绪。当时很多工人家庭都很贫困，渴望通过努力工作求得生存。然而现实是，资本家和股东往往不需要付出太多的努力就能够获得丰厚的报酬，而工人付出了全部却得不到相应的补偿。这种不公使得工人在从事工作时并不能按照预想的那样做到最好，这必然会影响工作的效率。鉴于此，福特公司最终将日薪提高到了5美元，并且将工作时间由原来的九小时两班制调整为后来的八小时三班制，日薪是过去的两倍多。公司也因此增加了4000个工作岗位，不仅解决了工人流失的问题，更确保了企业的大规模生产得以实现。

三、科学管理原理实践应用的思考

科学管理原理的问世的确在很大程度上解决生产型企业效率不高的问题。然而，在运用科学管理原理进行管理实践的同时，也应该注意到：由于泰勒的科学管理原理产生于工业革命时期，当时的社会条件较为简单，其研究主要是在确定的与可逆的环境下进行的。而随着社会的进步和企业的不断发展，企业生产面临的各种不确定性增加，时间上的可逆性也随之消失。除此之外，泰勒的科学管理思想只单纯注重程序和工具的标准化，忽略了对人的研究。这种隔离式的思考方式使得管理者在管理实践过程中无法满足员工的心理和动机需要，违反了马斯洛关于人是一种“有欲求的动物”的假设，这种产生于简单环境下的分解还原式研究法不能够适应复杂的组织系统。

由此可知，现代企业在进行管理实践时，应该充分考虑到多种因素的影响，以系统性的思维看待问题。特别在进行科学管理的过程中，除了考虑制度、技术因素，还应结合人的特性与需求进行综合分析，运用多种方法研究，尽可能地避免由于缺乏对突发事件的应对机制而导致的管理混乱、管理危机等现象的发生。

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［责任编辑：纪姿含］