宁美娇

(辽源市工商学校,吉林 辽源136200)

导游是一门具有较强专业性的工作,在日常的工作中需要同时耗费一定的体力与脑力。要培养出一名合格的导游人员重点则在于对其服务理念与讲解技巧的培养上,特别是要重点加强对其导游讲解技巧的培养,具备良好的导游讲解能力是确保学生能够得以顺利进入工作岗位的一项必备条件。近年来随着我国旅游市场的不断升温,中职院校为社会输送了大量的旅游从业者,对于我国的旅游市场发展做出了巨大贡献。但与此同时我们也应当看到,目前中职院校旅游专业学生自身能力上的不足,导致其在日常工作中遭遇了许多困难,特别是在讲解能力方面较为欠缺。

1 提升学生导游讲解能力的意义

随着近些年来我国旅游市场的快速发展,为了适应旅游市场的专业人才需求,我国已经在不同的教育层次上均设立了相关的旅游教育体系。其中中等职业教育作为我国旅游教育体系之中最基础的一个层次,现已成为我国导游队伍组成的中坚力量,在从业人员数量与规模上一度达到了导游人员队伍近半数左右,因此这一部分人员的素质水平如何将会直接决定着我国导游队伍的整体素质水平。

导游工作不仅是一门学问,甚至也是一门艺术。中职旅游专业的学生如何能够将这门艺术向游客进行精彩的展示,其中导游词的讲解至关重要。导游讲解水平的高度将会直接影响到旅游活动进行的顺利与否,高水平的导游讲解可实现对游客游览兴趣的激发、活跃旅途气氛,有助于导游与游客构建起融洽的人际关系,促使游客充分享受旅游过程,提高游客的好感度。因此,中职旅游服务与管理专业教师就加强对学生导游讲解能力的培养,促使学生成为一名优秀的导游员,将会对于提升我国导游素质,树立导游员行业形象具有极其重要的作用价值,应该引起相关部门的高度重视,采取科学、有效的措施。

2 学生在导游讲解能力上的不足

2.1 知识储备不足,内容缺乏创新性

中职学生大多文化基础相对较差,没有一个明确的学习目标,学习动力较为不足,常常表现的较为被动,对于教材存在有极大的依赖程度,来进行导游讲解时常常缺乏内容创新。同时再加之对于相关的地理、历史、文化等方面的积累不足,造成了学生在日常工作中时常会表现为墨守陈规,对于讲解词内容只知道死记硬背,缺乏学习的创新性。一旦游客提出一个较为新颖的问题时,便会难以灵活对答,此类较为枯燥乏味的导游讲解自然也就会导致游客丧失了游览兴趣。

2.2 语言艺术较差,讲解缺乏感染力

正所谓“话有三说巧说为妙”,同样一句话所采用的表述形式不同最终所体现出的效果自然也就有所不同,应用一定的技巧表达方式往往可起到意想不到的效果。导游语言是一门融合了多学科知识内容的艺术,对于导游讲解的基础要求便是要确保讲解词的通俗易懂,连贯顺畅,朗朗上口便于游客理解,以促使游客能够留下深刻的印象。鉴于大多数中职学生缺乏良好的语言文化基础,在进行导游讲解之时,讲解词听起来较为平淡,波澜不惊,不能够体现出抑扬顿挫的讲解效果,至于诙谐幽默更是少有,自然也就难以对游客产生强烈的感染力。

2.3 存有畏惧心理,讲解自信心不足

目前,中职学生往往会由于学习成绩不理想,在生活与学习中很少得到家长、教师的鼓励,学生的自尊心受挫严重者甚至还会产生自卑心理。在进行导游讲解时,时常会害怕被他人嘲笑,因此总是会下意识的做出一些低头、抓耳挠腮、目光斜视等动作,而且还会由于神情慌张而出现口齿不清,时常不断重复,比如“这个”、“那个”、“嗯”、“啊”等。就这一情况展开具体的分析,大多是由于学生过于紧张,而造成对所讲解的内容不够熟悉,并由此出现思维混乱、大脑空白、词不达意等情况,同时再加上缺乏自信心,灵活应变能力较差等方面的影响,使得学生难以准确、清楚的进行导游讲解。

3 提升学生导游讲解能力的措施

3.1 加强知识储备

要想立足于社会就必须要具备扎实的知识与能力,当今时代是知识竞争的时代,中职旅游专业与管理专业的学生作为一名将来的导游从业者,其在学生时代的学习生涯,便应当不断的加强对自身知识的储备,汲取各方面的知识营养,切实实现“活到老学到老”。只有如此,方可应对不断变化的导游工作要求,并在激烈的人才市场竞争中立于不败之地。对此教师可安排学生利用课余时间到阅览室进行广泛的阅读,可就政治、历史、文化、地理、文学、艺术等各方面的书籍尽可能多的涉猎,以促进学生知识面的有效拓宽;还可向学生布置学习任务,要求学生查阅有关景点的历史典故或人物轶事;鼓励学生加强对日常生活中时事新闻的关注,并将自身有所感悟的事件采取读后感的形式记录成文字的形式,锻炼学生的总结、概括能力。

3.2 提高表达能力

要促进学生的语言表达能力,首先便要由“说”开始,教师应当为每一名学生都提供“说”的机会,为学生营造出能够充分表达自身思想的环境。鼓励学生敢于表达,首先,教师可在课堂上安排一些问题,积极鼓励学生回答,针对性格较为内向的学生应予以适当的引导,帮助他们建立起自信心;其次,要锻炼学生“勤说”、“多说”能力,打消学生的顾虑,促使学生能够真正的认识到“我能说”;最后,要培养学生“会说”,可在课堂上安排学生进行导游讲解,其他学生在听完之后要进行总结,指出其中的不足与优点,促进学生间的互相提高。

3.3 演练模拟教学

在开展中职旅游服务与管理专业教学工作时,应合理应用学校的现有教学设备,依据教学计划来安排学生定期到实训室进行实践联系,借此来提升学生讲解能力。教师可依据所讲解内容的不同来选择相应的讲解模拟室,例如在进行景点讲解教学时,可组织学生到微缩景观园进行模拟讲解;在进行导游员素质与礼貌教学时,可组织学生到导游才艺展示室进行讲解;若是讲解有关民俗文化内容时可要求学生事先搜集有关民俗治疗,再将有关知识点联系起来,自行组织语言进行讲解。此举不但可促进对学生良好学习习惯的培养,同时还能够促进学生专业知识的丰富,从而使学生导游讲解水平的全面提升。

4 结束语

总而言之,要切实有效的提升中职旅游专业学生的导游讲解能力,依然还有很多的工作要做。对于旅游专业的教师而言必须要牢牢结合学生的实际情况,从日常生活的角度出发,切实把握好理论与实践的有机结合,注重实践操作的可行性,不断对教学方法的持续创新,逐渐加强对学生导游讲解能力的培养。最终为我国的旅游事业不断发展,培养出具备高素质水平的专业人才,并促成教学与就业的有效对接,方可满足于旅游市场对于人才资源的具体需求。

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