夏梦

摘 要： 目前，在全社会范围内实行的诚信旅游机制日渐完善，但因旅游从业人员的诚信问题而引起的旅游投诉仍居高不下。因此，对旅游从业人员的诚信教育，尤其是对培养大量旅游专业人才的职业院校来说十分重要。

关键词： 旅游专业人才 诚信 教育

《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》中，有15处与旅游密切相关。第六十七章提出：“以社会主义核心价值观为引领，加强思想道德建设和社会诚信建设，弘扬中华传统美德和时代新风，倡导科学精神和人文精神，全面提高国民素质和社会文明程度。”因此，要提高旅游行业的诚信形象，关键是加强旅游专业人才的诚信教育。

一、中职院校学生存在的诚信问题及原因分析

在中职院校学生中，普遍存在诚信缺失的问题，对今后职业生涯的发展造成了重大影响。学业上，考试舞弊、弄虚作假，随意违反实习、就业协议；生活中，恶意敲诈、借钱不还，更有甚者触犯法律；行为习惯上，言行不一、言而无信，频繁迟到、早退、旷课，缺乏时间观念和纪律等。事实证明，在学校里有诚信问题的学生，今后在旅游行业中工作，多多少少会制造一些麻烦。这些诚信危机的背后有以下几方面原因：一是家庭教育的缺失，很多家长将子女完全托管学校，忽视家庭教育的重要性，甚至有的家长“管不住”子女，家庭在教育中的地位淡出。二是虽然学校越来越重视学生的诚信教育，但仅仅凭班主任或者德育老师的一己之力，在其他课程教学过程中很少强调贯穿，缺乏高水平的职业道德实践教育。……