胡雅铭

【摘要】研究显示，在企业的经营管理中，超过70%的错误是由于上下级沟通不畅所导致，企业要实现发展，完善的沟通制度是必不可少的。本文主要针对管理沟通应用对企业业绩的意义与具体措施进行分析。

【关键词】管理沟通;企业业绩;积极意义

“没有规矩不成方圆”，人如此，企业亦是如此。所以一个企业要想正常运行，就必须要有一个明确的、严格的管理体系来约束每一位员工的行为。除了管理体系，还需要适时的进行沟通。简单的两个人之间的相处尚且需要沟通和交流，更何况一个包含许多人的大企业，沟通和交流更是必须的。一个项目的完成，需要利用严格的管理体系来规范每位员工的行为，保证工作的正常进行。更需要各个员工之间进行适时尽心必要的沟通，保证工作的高效性，合理的沟通还能避免工作的重复性，避免对人力资源和物力资源产生浪费。

一、管理体系的建立对企业业绩的积极意义

许多企业的管理者，尤其是中高层管理者还没有从根本上认识到沟通对于企业管理的重要性，也没有体会到沟通能力是作为管理者的最主要的能力，因而对沟通没有引起足够的重视，这是大部分沟通问题产生的根源。善于管理的领导团体是建立管理体系的重要因素。领导人对一个企业的影响是至关重要的。一个好的领导人会带着企业取得更大的利益。领导人对企业产生的影响体现在各个方面：

1、企业规章制度方面

一个好的领导人会制定相当详细明确的管理体系。比如：（1）员工的考勤制度。包括对员工迟到早退的惩罚，以及对满勤的奖励。（2）员工职位升降的标准。相信每个人都不希望自己一直都是底层的小职员，都有一颗进取心，希望被重用，希望升职。（3）员工薪水的调动标准。每位员工都会关心着自己的薪水，都希望自己的辛苦劳作能换来满意的薪水。这些体系，每一条都关乎每一位员工的切身利益，所以这些制度都需要明晰化。只有这样才能让每一位员工心甘情愿的为公司付出，从而提升公司的业绩。

2、员工向心力方面

员工的向心力是提高企业效率的关键，想要凝聚员工的向心力可以从以下几个方面入手：（1）用和蔼的态度对待员工。尤其是高层人员，在对待员工的时候要做到一视同仁，不轻视在任何职位上的员工。（2）经常表扬员工。相信没有人不喜欢被表扬。在员工表现好的时候，领导人一定不要吝啬表扬的话语。鼓舞了员工，员工的工作效率提高了，企业的利益也会提升。（3）多组织集体公费出游，旅游可以让人放松身心，企业有必要定期组织公费旅游，增强员工的凝聚力，在出游之前需要了解员工的喜好，让大家都参与进去，增加员工的存在感。（4）多为员工谋福利。企业需要根据实际情况为员工提供一定的额外奖励，这对于提升员工的忠诚度是大有裨益的。

二、善于沟通的员工团体是提升企业业绩的又一重要因素

员工的工作效率是一个企业获取利益的关键。合适的沟通会提高工作效率，可以通过以下方法来进行沟通：

1、领导和员工之间的沟通

加强领导和员工之间沟通更有利于企业的发展。（1）通过开会。领导可以召开会议，把公司的核心思想以及发展方向告诉员工，让员工有更加明确的努力的方向。还可以通过会议来了解员工的真实想法，进一步拉近员工和企业之间的距离。（2）通过邮件。领导可以通过邮件把工作的要求发给员工，同时还可以把邮件作为沟通的工具，了解员工的心声。（3）生活沟通，只有深入员工群体中，才能够设身处地的为他们办事情，例如，领导也可以在中午时间到员工餐厅吃午饭，这样可以让员工更了解高层，拉近员工与公司的距离。

2、员工和员工之间的交流

员工之间的交流能更有效的开展工作，从而避免浪费企业的资源与工作时间，这可以采取几种措施：（1）上班时间召开会议。大家聚在一起开一个小会，把自己负责的工作叙述一下，看一下每个人的工作进度，再根据每个人的实际情况分配新的工作。（2）午餐时间畅聊。员工之间可以利用午饭的时间沟通一下上班时遇到的问题，或者可以聊聊公司的新鲜事儿，放松一下大脑，拉近大家的距离。（3）也可以通过内部电话或者邮件来进行沟通。这样可以避免由于见面不方便带来的麻烦。（4）下班时间。大家可以聚聚会，唱唱歌。闲暇时间的沟通更有利于大家的相互了解，私下成为好朋友，相信在工作中会更加的有默契。所以，适时的员工沟通会更有利于企业业绩的提高。

三、结语

管理和沟通在企业文化中的应用可以有效提升企业的业绩。作为企业，必须要选择正确的高层管理人员，建立严格的管理体系，促进领导与员工之间的沟通，加强员工和员工之间的联系。这样就会形成一种良好的企业文化，让每一位员工都可以心甘情愿的为企业付出，为企业贡献自己的力量。

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