◆王吉善 陈晓红 杜 鑫 马谢民 郭默宁



大数据时代医院管理的新方法：从数字中寻找问题改进机会

◆王吉善 陈晓红 杜 鑫 马谢民 郭默宁

通过两个数据分析的实际案例，探讨了从数字中寻找问题改进机会的管理思路。解决了人手少，管理范围大，以及凭经验盲目发号施令的被动局面。使管理目标更加明确，有的放矢，针对性更强，提高了管理的效果与科学性。阐述了国际上特别是美国的观点及对数据的认识与当前国家的政策要求，为医院从经验管理走向科学管理提供了新思路。

大数据；医院管理；方法

First-author's address The Hospital Management Research Institute Advisory Center,National Health and Family Planning Commission,Beijing,100043,China

大数据分析对管理与经济的价值，已经开始撼动社会的方方面面。正如全球知名咨询公司麦肯锡所言：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素”。

2015年11月，在南京召开的医院评价大会上的几个发言均表述了这样的观点。北京医保中心介绍了对定点医疗机构创新监管手段，以医保海量数据为依托，以信息化为抓手，对积累起来的医保大数据进行挖掘。这对推动支付政策的调整起到了有益的作用，并解决了管理人员少，监管范围大、单位多等管理难题。他们采用数据筛查的方法发现异常的数据，进一步数据挖掘，核实数据的真实性，精确寻找异常数据产生的原因，然后有的放矢的组织人员针对数据中反映的问题，进行专项检查，帮助医院制定改进措施并取得良好的效果，并在后续工作中继续加强数据监控。……