王欢

作为组织经验传承和智慧沉淀的有效方式，内部课程开发与内训师培养在企业中越来越受重视。但企业无法绕过这些坎儿——如何获取业务部门的重视，实现组织规模化，降低专家经验萃取的难度，提高课程成果的交付质量，使课程“即产即用”？ 其实，这些坎儿也是企业内训质量的决定性因素。对此，正略博学公司结合丰富的经验，提炼出了组织内训师培养及课程开发的一套重要方法。

项目立项 以终为始

为何要组织内训师培养及课程开发？它可以对组织相关方提供哪些支持？哪些课题是业务部门真正需要的内容？依据怎样的场景产出？为了回答以上问题，内训项目首先需要“以终为始”地全盘策划，避免项目的盲目开展及效果不佳。在项目前期，有三个成功因素至关重要。

精准选题

很多企业对于“课程选题的界定”并不重视，不管是由学员自主命题还是培训部门推荐选题，都要确定其课题对业务提升、绩效改进有所帮助，否则不但很难获取业务部门的支持，产出的成果也难以分享落地。精准的课程选题直接影响开发的效率和效果，是项目策划阶段的重中之重。

在此，我们提出四点建议：一是要纳入业务部门领导的意见；二是课题要结合企业发展战略方向，贴近主流业务发展需求，紧扣工作中的难点问题；三是要使课题具备一定的通用性且受众面广；四是课题要足够聚焦，可以彻底解决一个问题。比如，在银行“如何做好对公新开户的‘完美一刻钟”都是比较精准、有内容的课题，而“新进员工柜面操作规范与风险控制培训”“证券第三方存管清算业务介绍”这些泛泛而谈的选题都有待商榷。……