万 欣 李争艳

(郑州大学第一附属医院，河南 郑州 450052)



品管圈活动在降低肾脏内科专科护士护理核心能力扣分率中的应用

万 欣 李争艳

(郑州大学第一附属医院，河南 郑州 450052)

目的 探讨品管圈活动在降低肾脏内科专科护士护理核心能力扣分率中的应用。方法 由肾脏内二科病房27名护士组成“守护神圈”，确立了“降低肾脏内科护士护理核心能力扣分率”的活动主题，对活动前肾内科护士护理核心能力扣分率进行统计并进行原因分析，确定并落实培训改进措施。结果 开展品管圈活动后，肾脏内科护士护理核心能力扣分率(7.8%)较活动前(11.3%)明显降低，且差异有统计学意义(P<0.05)。每一位“圈员”在临床实践、管理、评判性思维、沟通协调、专业发展5个方面的能力均得到显著提高。结论 开展品管圈活动能降低肾脏内科专科护士护理核心能力扣分率，同时能提高肾脏内科专科护士岗位胜任力、专业工作能力，从而使患者满意度得到了提高。

品管圈；肾脏内科；专科护士；护理核心能力

所谓“品管圈” (Quality Control Circle，QCC) 活动，是指在相同、相近或互补性质工作场所的人们主动组成几人(通常7～13人)一圈的活动团队，按照一定的活动程序采取科学的统计工具及方法，集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题，由此提高工作效率，提升产品和服务质量[1]。

世界护士会议于 2003 年提出护理核心能力 (nursing core competency，NCC) 的概念，指出护理核心能力是护士的相关知识、技能和态度在护理实践中的紧密结合，是护理专业人员必须具备的最主要能力[2]。《专业护士核心能力建设指南》[3]指出：长期以来我国护士在职培训存在诸多不足，缺乏针对性培训体系。医院不能按照护士的教育程度、能力、年资、职称等不同因素设置个性化的培训。《郑州大学第一附属医院关于下发2015年深化优质护理服务、改善护理服务工作的通知》的文件中，也强调要细化护士分层级管理，完善以岗位需求为导向、以岗位胜任力为核心的护士规范培训机制。……