汪文娇

摘要：随着互联网技术的日益发展，网络购物已成为一种大众化消费形式，通过网络交易，公民的生活变得更加便捷和高效。纸质化的交易模式转向数字化的交易模式也伴随着虚拟性和无地域性增大了网络消费者利益受侵的几率。在整个网络交易过程中，消费者处于了被开放的弱势地位。一旦这一弱势地位得不到改善，势必会影响到电子商务的发展，进而制约中国经济，因而我国亟需建立和完善我国的电子商务相关的法律制度，切实维护网络消费者的合法权益。

关键词：网络；交易；消费者；合法权益

一、网络交易环境下保护消费者的现实意义

近年来，我国经济平稳发展，消费需求对于经济的稳定运行所起到的作用不容忽视。尤其是国家政策一直以来所提倡的扩大国内需求，为我国的消费市场不断拓开新的局面。仅2016年1月-2月，全国实现社会消费品零售总额5.29万亿万，同比增长10.2%，这些数据的后面便是一个庞大的消费群体，因此，保护这些消费群体的合法权益其重要性不言而喻了。

然而，同样是2016年1-2月，全国工商行政管理机关共受理消费者投诉34.60万件，同比增长30.1%。在当下，拉动消费增长的一个关键性因素便是互联网交易，互联网仅仅花了十余年的时间就走进了每个公民的生活，也逐步走向了商业化，给大众的生活，包括消费观念带来了巨大的变化。所谓网络交易是指运行于信息网络之中，以现代信息技术服务为支撑，主体可以是企业与企业之间，也可以是企业与个人之间，个人与个人之间进行的交易。……