文/吴星铎

马利克：正确管理

文/吴星铎

马利克近照，张新伟（vivi）摄影

管理学创始人彼得·德鲁克对他的评价是“管理学中最权威的人士”,美国《商业周刊》称他为“欧洲最有影响的商业思想家之一”，他是弗雷德蒙德·马利克（Fredmund Malik）。

出生于奥地利的马利克目前是瑞士圣加仑马利克管理中心董事会主席，欧洲管理重镇圣加仑大学的教授，维也纳经济大学的客座教授。同时还是多家大公司董事会、监事会成员，是许多知名公司的战略和管理顾问。

马利克以系统论、仿生学、控制论为重要基础，把管理实践经验与科学、历史、哲学、心理学、艺术等多种学科结合在一起，创造了独特而系统的管理思想和方法，并因此形成了“马利克管理系统”。如今, 马利克管理思想和方法被奔驰、宝马、索尼、西门子、德意志银行、贝塔斯曼等众多企业或组织采用，并在整个商业世界赢得了尊重。

马利克认为，值得学习的管理能力只有一种：良好和正确的管理。他是最早开始反思美国管理模式的欧洲管理大师，他说：“真正重要的价值只有一种——不是股东价值，不是利益相关者价值，也不是其他任何内部价值，而是顾客价值。”

近日，马利克接受了本刊专访，以下为专访内容。

“美式管理是错误的”

记者：您的观点认为，美式的管理机制过于看重效益，而欧洲企业更看重质量，但现在的问题是，欧洲经济不太景气，美国经济则有复苏的迹象，那么将来的管理理念会向哪个方向发展？

马利克：我认为只在乎股东利益的美式管理是错误的，这是一种短视的管理方法。……