李 燕 周 慧

从跨文化视角看外国游客对芦笛岩的消极评价
——基于TripAdvisor网络评价的分析

李 燕 周 慧

以外国游客在TripAdvisor对芦笛岩的评价为研究样本，通过分析评价内容筛选消极评价，从克拉克洪和斯多特贝克提出的与他人关系取向、空间取向及人性取向三大价值取向这一跨文化视角分析消极评价产生原因，为今后跨文化交流提供一定的参考和借鉴。

外国游客 芦笛岩 消极评价 价值取向

旅游活动，就其本质而言，是一种文化交流。外国游客来华，更是两种不同文化之间的碰撞，是跨文化交流的主要形式之一。旅游评价，尤其是消极评价，能直接反映两种文化的冲突，是跨文化研究的重要研究对象。桂林，作为国际著名旅游城市，每年接待的外来游客数不胜数，其喀斯特地貌最典型代表——芦笛岩，附有国宾洞之美称，是来桂旅游最值得一看的景点之一，也是Tripadvisor网站桂林值得去的景点之最，该景点的评论数在网站排名第一。从克拉克洪和斯多特贝克提出的价值取向出发，浅析这些评论意见产生的文化原因。

一、克拉克洪和斯多特贝克价值取向理论

克拉克洪（1961：4）认为，价值观是“个人或者群体所持有的一种显型的认为什么是可取的观念，这一观念影响人们从现有的种种行动模式”。换言之，价值观一定程度上决定并支配人们的活动，克拉克洪等人在Variations in Value Orientations一书中把价值取向的定义为“复杂但确定的模式化原则，与解决普通的人类问题相联系，对人类行为和思想起着指示与导向作用”。……