彭小兵 谢文昌

社会工作介入环境群体性事件预防的机制与路径
——基于大数据视角

彭小兵 谢文昌

预防因环境污染问题引发的群体性事件，是当前社会治理的难题。利用大数据，改进传统个案、小组、社区工作的方法来应对邻避效应，帮助社区居民缓解对环境污染的抗争情绪，建立预防环境群体性事件的社会工作介入机制与路径。社会工作扎根于社区，搭建社区线下数据平台和网络线上数据平台，收集、分析、预判社区居民对环境污染事件的态度、行为反应，挖掘社区舆情信息，捕捉居民心理状态，为服务对象开展点对点的情绪疏导、困难帮扶、社区反馈、微治理、网络社会工作等专业服务，制定精准关顾策略，达到预防目标。

环境群体性事件社会工作治理机制路径

彭小兵，重庆大学公共管理学院教授、博士生导师，重庆市人文社会科学重点研究基地——重庆大学公共经济与公共政策研究中心的骨干研究人员，重庆大学公益慈善与社会发展研究中心主任；谢文昌，重庆大学公共管理学院社会工作硕士（MSW）研究生，（重庆400044）。

一、问题的提出

基于马斯洛的需求层次理论，民众对公共环境质量的需求，是随着经济发展、收入水平增加和环境污染对身体危害过大而从低层次向高层次不断递增的，并在近年来表现为人们对环境污染信息更加关注，环境问题诱致的社会事件呈显著上升趋势。由于环境污染是一种伴随着经济、社会发展而存在的客观事实，每一位社会成员是优质环境的需求者，但同时也是污染的终极生产者。……