杨媛媛潘婷婷黄贝贝张小美广东金融学院保险系

保险微商的发展研究

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随着移动互联网的快速发展，众多保险公司瞄准微信大平台，先后开通了微信公众号，经营保险业务。但由于保险公司涉猎的微商范围并不广泛且业务开展时间短，导致一系列问题的出现。本文旨在通过分析目前保险微商的发展现状，运用SWOT方法对其进行研究，提出保险微商的发展新战略，希据此为政府相关部门制定保险微商的政策提供借鉴。

一、引言

保险微商是保险公司以商家的身份，基于微信平台进行保险产品销售的新型营销方式。保险公司通过建立公众号平台，代理人、业务员通过个人朋友圈，实现保险商品的发布、宣传和营销一体化，为客户提供更优质的咨询、投保、理赔和售后服务。它具备了微商的去中心化、去品牌化以及实时性、保密性更强等特点，还具有快速、多向的传播能力以及系统化的客户管理和数据分析功能。

数据显示，2015年全国保费收入2.4万亿元，而互联网保费在总保费收入中的占比为9.2%，相比2011年的0.2%有了实质性的提升。随着保险与互联网经济的紧密结合，保险公司纷纷进行营销模式创新，争夺在互联网经济中的先机。目前，创新传统金融机构营销模式已成为大势之趋。继银行、证券等纷纷登陆微信后，各家保险公司也紧跟潮流，登陆微信这个强大的营销新平台。目前已有多家保险公司相继推出微信公众平台、微店、微商城，开启保险行业的微时代。……