李宝库++高玉平++倪元元

摘 要：基于TAM理论和信任转移理论，构建消费者网购支付渠道信任由传统互联网转移至移动互联网，以及该信任转移过程中各个因素对消费者移动支付使用意愿影响的概念模型，并采用结构方程对模型进行检验。结果表明：消费者对传统互联网支付信任不仅直接影响其对移动支付的初始信任，而且通过移动支付的结构性保障、感知有用性间接影响其对移动支付的初始信任；感知有用性、结构性保障和个人创新性均与移动支付初始信任有正相关关系；而移动支付的便捷性和消费者对移动支付的感知易用性对移动支付初始信任的假设没有得到实证支持。

关键词：传统互联网支付；移动互联网支付；信任转移；TAM

中图分类号：F724，C93 文献标识码：A 文章编号：1003-3890（2016）05-0019-06

一、引言

电子商务在中国市场的突飞猛进，带动了相关产业的快速发展。自中国工商银行推出国内第一张移动支付双币信用卡以来，移动支付市场逐步由萌芽期进入发展和成熟期，消费者新的购物支付渠道由此产生。据CNNIC中国互联网络统计报告显示，截至2014年6月，移动支付用户规模达到2.05亿。在拥有大量3G用户的互联网时代，移动互联网购物得到越来越多消费者的青睐。移动互联网巨大的市场渗透力和强劲的发展潜力将推动全民移动支付的稳步实现。

移动支付是由移动运营商、移动应用服务提供商和金融机构提供的允许消费者使用手机、上网本、笔记本等移动终端进行商品或服务等账务支付的一种移动增值服务。……