摘 要：徐玉玉案件的发生引人深思，徐玉玉的信息不知何时遭到泄露，这表明当前保护个人信息的制度还不够完善，很多相关技术上的问题还存在漏洞，正是这些漏洞让骗子们有机可乘。本文介绍了徐玉玉事件的经过和结果，并解释了徐玉玉遭到电信诈骗的原因，之后又提出了个人信息保护的有关建议。

关键词：徐玉玉案件 个人信息保护 电信诈骗

徐玉玉事件发生很突然，从接到电话到失去生命只用了短短两天的时间，主要原因是徐玉玉的信息遭到泄露，可以看出我国保护个人信息的制度有待完善，并且对于进行电信诈骗的犯罪人的惩罚力度不够，所以我们要树立好个人安全防范意识，相关部门要及时完善制度上的漏洞，不给他人可乘之机。

一、徐玉玉事件的经过和结果

1.徐玉玉事件的经过

徐玉玉，山东临沂人，在即将迈入大学校门的时候却因为一场意外结束了生命。徐玉玉家境贫困，全家一年的开支由父亲一人承担，虽然家境贫困，徐玉玉却通过自己的努力考取了南京邮电大学。教育部门在8月17日给徐玉玉妈妈打了电话，并办理了助学申请，但助学资金要在几日之后才能发给徐玉玉。凑巧的是在8月18日的时候有个171开头的电话号码打给了徐玉玉妈妈，但徐玉玉妈妈听不懂对方讲话，就把电话给了徐玉玉，对方在5分钟之内摸清了徐玉玉的情况，对方告诉徐玉玉说一笔2600元的助学金要发给她，让她带银行卡去银行办理，徐玉玉冒着大雨来到银行，按照对方指示从存有1万元的银行卡中取了9900元转给了对方，但过后并没有收到对方的汇款，徐玉玉知道自己上当受骗，就去警察局报了案，但在从警察局回家的途中，郁结于心，最终导致心脏骤停，不幸离世。

2.徐玉玉事件的處理结果

案件发生以后，公安部高度重视，立即组织山东、福建、江西、广东等地公安机关开展侦查。8月26日将陈福地、郑金锋、黄金春、熊超成功缉拿归案，并对在逃犯罪嫌疑人发布了A级通缉令。8月27号，此电信诈骗案的头号犯罪嫌疑人陈文辉投案自首，8月28日早上最后一名嫌疑人郑贤聪也投案自首。自此6名嫌疑人都悉数落网。

二、徐玉玉遭到电信诈骗的原因

1.对电话诈骗置之事外

在我们的日常生活中电信诈骗已经不再罕见，然而在面对电信诈骗时，只有极少数人在认识到对方是骗子后能够机智地和对方进行交流，然后把截图或者对话放到微博上让他人警惕。大部分人认为自己没有受到财产损失就行，所以接到电信诈骗电话并不大惊小怪，而是置之事外，缺乏维护社会公共安全的意识和责任。

2.通信设备技术低端

在徐玉玉遭到电信诈骗这一事件中我们看到徐玉玉使用的手机是一台老式诺基亚，而现在手机技术不断高科技化，国内安卓手机大多数已经将内置号码库和反诈骗功能引入智能手机中，每个人对听到的电话进行标记，通过成千上万个人的标记后，将统计结果同步到手机中，这样智能手机就实现了对电话号码进行分类，在接听电话时电话号码就会显示已经被多少人标示为是“诈骗、送餐”等，标示为诈骗的电话很多手机可以自动将其忽略掉。而徐玉玉的手机没有这样功能，所以让骗子有机可乘。

3.个人信息遭到泄露

在8月18日接到教育部门有关助学金的事情后，19日就遭到骗子的电信诈骗，这个过程像提前设计好的一样，快得让人不可思议，那必然是徐玉玉的信息遭到了泄露。虽然在《普通高校招生工作规定》中明文规定考生信息不允许泄露，可当今社会许多人利益至上，他们将考生的信息卖给了旅行社、培训班、饭店等等。事实上，个人信息泄露早不是新鲜事，我们很多人也接到过卖房、维修、培训等机构的电话。眼下，个人信息保护法尚未出台，正因为制度的不完善，让即将拥有4年美好大学生活的徐玉玉结束了生命。

三、针对徐玉玉事件的建议

1.树立保护个人信息安全的意识

现在很多人的手机上有各种各样的软件，这些软件大大方便了我们的生活，所以使用软件的频率不断递增，这些软件下载完后后必须完成注册才能使用，这时我们要注意在使用完软件后一定要记得退出登录，以免我们丢失手机后信息遭到泄露。同时在手机上可以安装经过官方认定后的拦截软件，可以有效帮助我们拦截诈骗电话和短信。在收到有链接的短信时一定不能轻易点开，要先拨打官方电话进行确认该短信的真实性。在需要填写个人信息时一定要三思而后行，比如在和他人签订合同时，一定要在合同上注明个人信息不得向外泄露这一条，树立保护个人信息安全的意识。

2.相关部门建立健全机制

随着信息技术的高速发展，个人信息的搜集变得越来越容易。而且现在我国关于个人信息保护的制度尚不健全，对个人信息保护不全面，并且对进行电信诈骗的犯罪人的处理力度不够，所以在涉及大量客户信息的公司中，可以将保护客户信息不允许向外泄露列入评审标准中，对于非法以出售客户信息作为营销手段的公司或者员工进行处罚，情节严重的要交给警察处理并追究刑事责任，情节不严重的可以实施罚款或者记污点等处罚措施。期待相关部门尽快制定和颁布一部专门保护个人信息的专门法律——《个人信息保护法》。

结语

随着骗子手段的不断提高，我们每个人都要对陌生人的电话和短信有所警惕，树立自我安全的意识，不让自己的身心健康和财产受到损失，在遇到电信诈骗时冷静下来仔细分析和思考，在条件允许时可以将骗子行骗过程记录下来发到微博上让大家提高警惕，吸取经验教训。总而言之，每个人都应树立个人信息保护意识，不让骗子有机可乘。

参考文献

[1]临沂准大学生9900元学费被骗光郁结于心离世.新浪[引用日期2016-08-24]

作者简介

徐文悦（1999—），女，汉族，山东青岛市人，青岛第五十八中学高三11班学生研究方向：法制新闻