高久国

【摘 要】随着社会的发展，人们的生活对电力资源的需求也日益加剧，因而，电力事业也得到了飞速地发展。近年来，由于供电范围和规模的不断扩大，客户安全用电检查工作也更加重要了。 通过对当前形势下用电检查工作职能拓展、内涵拓宽的分析，阐述了用电检查在优质服务与依法维权中扮演的重要角色，对用电检查人员如何做好这两方面工作提出了探讨，从而提高工作效果，更好地发挥用电检查在服务与维权中的积极作用。

【关键词】检查 营销 服务 维权

用电检查工作，随着电力体制的改革，其职能已发生了很大的变化，已不再是单纯地对用户进行的监督和检查，而是兼有优质服务与积极维权两项重要功能的整合，其工作内涵不断拓宽，工作要求也不断提高。因而，把握当前用电检查工作的特点和重点，对于转变固有观念，提高工作效果，树立企业形象，都具有十分重要的意义。

1用电检查基本工作内容及技能要求

用电检查是一项涉及专业面很广的工作，这从其主要工作内容中可见一斑。根据《电力法》、《用电检查管理办法》等法律法规，用电检查基本内容有12大项：（1）用户执行国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策、标准、规章制度情况；（2）客户受（送）电装置工程施工质量检查，包括设计施工资质审核、图纸审查、施工中间检查、竣工验收；（3）客户受（送）电装置电气设备运行安全情况；（4）客户保安电源和非电性质保安措施；（5）用户反事故措施；……