翁剑成，葛　昱，王　昌，荣　建，闫卫坡

(1.北京工业大学　交通工程北京市重点实验室，北京　100124；2.北京市交通委员会，北京　100073；3.北京市首都公路发展集团有限公司，北京　100073)



面向公交服务评价的公交出行指数与分析模型

翁剑成1，葛昱2，王昌1，荣建1，闫卫坡3

(1.北京工业大学交通工程北京市重点实验室，北京100124；2.北京市交通委员会，北京100073；3.北京市首都公路发展集团有限公司，北京100073)

从城市公共交通服务评价和出行者信息服务需求入手，通过多类别用户的指标筛选和优化流程，构建了涵盖公交出行便利性、快捷性、可靠性和舒适性4个维度的三级服务评价指标体系。并提出了基于公交站点N分钟覆盖率、平均运送速度、站点区间行程时间波动程度和断面满载率的公交出行指数分析模型。利用公交运行监测多源数据和基础参数，建立了城市公交便利指数、快捷指数、可靠指数和舒适指数的分析模型。以北京市公交GPS数据、IC卡数据为基础，验证了模型在服务评价、日常监测和运营管理等方面的适用性，分析结果表明：模型能为公交服务质量评价提供有效工具。

交通工程；公交出行指数；指标体系；多源数据；公共交通；服务评价

0　引言

公共交通作为居民出行中服务受众最广，影响最大的交通出行方式，目前缺乏统一而有效的手段对其服务效率和服务质量进行准确评价。公交出行者不能准确获取公交出行畅通程度、舒适程度、可靠程度等相关的动态信息；公交运营管理者缺乏公交线路诊断和优化评价的有力手段；……