姜吉瑞

[摘要]：在现如今互联网高速发展，电子商务行业快速崛起，电子商务与消费者的关系也越来越密切，越来越多的消费者担心自己的隐私是否安全。就电子商务大背景下对消费者隐私保护进行了一系列研究，从而推动消费者在互联网中的隐私保护。

[关键词]：电子商务 消费者 隐私保护

随着网络技术、计算机技术的发展以及电子商务的快速崛起与发展，消费者隐私保护显得越发重要。正如我们所知，借助于互联网的普及以及发展，电子商务得以高速发展。而在电子商务活动中势必会涉及到消费者隐私问题。消费者的网络隐私数据如何得到安全保障，这是任何国家发展电子商务中都会遇到的问题。电子商务要想有一个健康的，优质的发展环境，那么对于网络消费者隐私的保护就势在必行。

一、电子商务与消费者隐私

网上隐私权是指公民在网上享有的私人生活安宁与私人信息依法受到保护，不被他人非法侵犯、知悉、搜集、利用、公开的一种人格权，也指禁止在网上泄露某些个人信息，而消费者隐私权的保护就是其中较为突出的一项。因为电子商务与传统消费模式不同，电子商务经营者在交易过程中往往要求交易对方提供很多个人信息，同时网上经营者也可以利用技术方法获得更多消费者的个人信息。因此，对这些信息的再利用便成为了网络时代的一个普遍的现象。

二、我国消费者隐私权存在的问题

（一）消费者隐私权保护意识不强

目前我国绝大多数消费者不知道保护自己的个人信息或者不知道怎样保护自己的个人信息。消费者很多时候没有意识到提交某些信息会对自己造成不利影响，比如qq账号，个人手机信息，联系方式等都随意地就提交了；对于一些已经有的保护措施不知道如何使用。在很多时候，网站已经提供保护措施比如密码只有个人可见等等，可是很多人不以为然。

（二）消费者隐私权保护技术存在不足

随着网络的发展，网络技术也在随之不断完善。即便如此，在网络消费者隐私板胡方面还是有比较多的欠缺。防火墙、信息加密技术、入侵检测系统、安全认证技术等，由于这些技术的存在，大大降低了电子商务中消费者隐私泄露。然而，技术它的改进具有两面性，先进的技术可以用来保护电子商务中的消费者隐私，也有可能会被用来侵犯消费者隐私。所以，先进的技术只能在某种程度上完善和加强对电子商务中消费者隐私权的保护。

（三）消费者隐私权法律保护不足

隐私权保护的法律体制不完善直接导致了网络隐私权、电子商务中消费者隐私权法律保护的缺陷。近来，互联网发展势头过快，法律更新不能及时跟上互联网发展的步伐，对于互联网尤其是电子商务的监管存在很多漏洞，导致消费者隐私不能很好的保护。

三、电子商务中消费者隐私问题产生的原因

（一）網络技术

随着网络技术的不断进步，越来越多的先进的网络技术为人们所使用。固然，网络技术的发展对于推动互联网以及电子商务发展起到了促进作用。然而，当先进的网络技术落到居心不良的人手中，网络技术又将阻碍互联网以及电子商务健康的发展，对消费者隐私形成威胁。各种黑客技术，一方面对于网络发展有很大推动作用，另一方面也会使得互联网陷入危险的境地。如前几年的熊猫烧香事件就是一个很好的列子。

（二）搜索引擎的滥用

当搜索引擎技术出现后，人们上网的效率得到了大大的提高，企业在互联网的发展以及知名度的提升也更加快捷方便。但是当竞价排名渐渐兴起并进入搜索引擎的市场，金钱开始操控着搜索引擎。搜索引擎市场开始混乱，虚假信息到处弥漫，无时无刻不在威胁着消费者隐私与个人信息安全。

四、电子商务中消费者隐私保护对策

（一）提高消费者的隐私权保护意识

首先互联网人群开始出现低龄化，因此教育主管部门可以从小学时期就培养网络安全意识，开设相关的网络安全课程。那么，新的一批青少年具备良好的网络隐私保护意识，当他们成长为网络主力军的时候，可以大大降低网络隐私的泄露。其次，还可充分利用电视，报纸等媒介普及一些电子商务中的安全消费知识，从而引起人们的重视。最后可以从具体的行动来提高电子商务中消费者隐私保护意识。例如定时给广大网民必要的提示；和广大消费者普及一定的网络知识，尽量避免在陌生的电脑上进行电子商务活动；通过微博，微信等形式定期发布防骗小提示等等。

（二）逐步完善消费者隐私权的科技保护手段

首先，不断鼓励扶持网络技术的发展，不断研发安全，高效的电子商务安全软件，从而在软件方面抵制威胁消费者隐私的问题。其次，适当地对国际研发科技的经验进行借鉴。为了使国家资金投入有限的问题得以缓解，我国政府可以制定相关政策，从而激励民间资本介入到科技研发领域，这样还能使电子商务的现实应用与高新技术更好地结合起来，缩短电子商务中消费者隐私权保护研究的时间投入。最后，可以借鉴并引导黑客技术往推动网络安全的方向发展，黑客技术从某种程度上来说对于现有的网络体系具有一定的警示和预警作用，同时可以相应的遏制不利的黑客技术。

（三）完善消费者隐私保护的法律

首先，及时的更新电子商务法等，从而适应网络的高速发展现状，为消费者隐私权保驾护航。相应的部门以及机构应当给予电子商务中消费者隐私的相关定义、消费者的权力以及消费者所处的法律地位一个明确的规定。其次，加强互联网监管体系的建立，完善互联网监管，给予电子商务一个好的网络环境。最后，对广大网民以及各个企业负责人进行网络安全知识以及法律知识的普及，教育。企业在电子商务坚持诚信为本，人们在互联网具备一定知识与素养。

五、结语

隐私权是人类文明发展的标志，它对于促进整个社会乃至整个世界安定有序起到至关重要的作用。尤其互联网不断普及，电子商务快速发展的今天，隐私权在网络上变得越发脆弱的今天，保护广大消费者隐私权不被侵犯，不会在电子商务大背景下收到威胁尤为重要。

参考文献：

[1]张莉.论隐私权[A].徐显明.人权研究：第三卷[C].济南：山东人民出版社，2003.388.

[2]刘满达.网络商务中消费者权益保护的几个问题[J].财务问题研究，2005（3）：95-96.

[3]我国网络环境下个人信息保护法律保护的现状及思考[J].各界，2011（05）.