盛　湘　王永凤　张 鸿

（石油化工管理干部学院，北京　100012）

专业技术培训全过程评估的探索与实践

盛湘王永凤张 鸿

（石油化工管理干部学院，北京100012）

如何通过评估去有效判断培训的效果，始终是一个悬而未决的难题。本文结合基于O2O开展的全流程培训项目实例，详细介绍了在教学实践中，如何充分发挥项目组、学员和直线经理三方的作用，以及对培训项目实行全过程评估的主要方法。

培训；全流程；评估；学用转化

1　研究背景

杰克·韦尔奇说，培训的成本是有限的，但是效益是无限的。培训是一个潜移默化的过程，需要反复历练，可能需要很长时间才能见效，这使得培训经济效益很难被衡量。

虽然越来越多的培训机构和人员都认识到，判断一个项目是否成功，最重要的是看它是否对人们产生了影响，是否帮助组织达成目标、改善绩效。但是，如何通过评估去有效判断培训的效果，始终是一个悬而未决的难题。突出表现在以下三个方面：

第一，评估与绩效联系不够。现有的评估基本没有延伸到学员培训后的工作实践中去，无法测量到绩效是否提升，影响了企业领导和业务部门对培训工作价值的认可。

第二，评估方法单一。目前大多数企业都在广泛运用柯克帕特里克（Kirkpatrick）提出的四层次评估模型，即柯氏四级评估。但是，培训项目的评估还主要限于反应层和学习层评估，缺少行为层和结果层评估。而且反应层和学习层评估也未能很好地与培训最终目标和绩效联系起来，而陷入了对培训项目本身和对授课教师评估的误区。……