柴源

（西安航空学院图书馆，陕西 西安 710077）

基于缺口模型的大学图书馆电子资源的推广策略研究

柴源

（西安航空学院图书馆，陕西 西安 710077）

为了解读者使用电子资源的真实需求，制定精准的推广策略，提高资源的利用率，该研究以西安航空学院学生为对象进行调查分析，并基于缺口模型理论，探究读者使用电子资源的真实需求及未来的改进措施。研究发现，读者需求呈等级化、多元化，建议从读者需求与图书馆资源能力进行分析和比较、完善培训内容与活动设计、尽可能顾及不同类型的读者群、制定科学的电子资源的使用制度等方面进行创新。

电子资源服务；缺口模型；大学图书馆；读者需求

电子资源打破了知识载体的时空限制，提高了使用者的便利性与实时性。如何使电子资源的使用效益达到最大，国内外图书馆都做出了很多努力。该研究首先构建图书馆电子资源服务质量缺口模型，并以西安航空学院学生为样本，进行实证分析，探寻读者使用电子资源的真实需求，并提出推广策略。

一、理论探讨

（一）电子资源使用

Reneker通过研究读者的信息需求与搜寻行为，发现信息需求的种类不仅包括学术的，更包括个人的、社交的、工作的、政治的、娱乐的等［1］。信息搜寻状态与生理、情感及认知三种不同层次的需求有关。Tenopir在研究报告中指出电子资源的使用行为会因身份、研究主题、机构形态或工作场所、年龄、性别等有所不同［2］。Bar-Ilan和Fink通过在以色列希伯来大学图书馆进行读者调查，发现有80%以上的读者经常使用且偏爱电子形式出版物［3］。……