薛辰

摘 要：论文对档案馆移动服务的概念和特点进行了科学界定，阐述了档案馆移动服务的功能，归纳了移动服务的四个基本服务方式——短信、WAP、APP和微信公众平台方式，从档案服务的广度、深度、用户群三个视角构建出档案馆移动服务的三种模式，包括档案馆移动服务深化模式、拓展模式和分众模式。

关键词：档案馆；移动服务；服务模式

在移动互联网时代，档案馆提供的传统档案服务已无法充分满足用户的信息需求，数字档案馆和档案网站在移动互联网环境下仍显得力不从心。目前国外档案馆移动服务已经有序开展起来，其中以美国国家档案馆的“Todays Document”（历史上的今天）APP为典型。和发达国家档案馆移动服务如火如荼的开展相比，我国档案馆移动服务实践较为落后。开展移动服务是档案馆在移动互联网时代面临的挑战和任务。

1 档案馆移动服务概念及特点

档案馆移动服务是档案馆以移动互联网相关技术为依托，以智能手机、平板电脑、手持阅读器等移动终端为设备，以网络环境下档案用户信息需求为导向，开展的各种即时在线和离线服务活动。

1.1 服务泛在化。随着移动终端的普及，移动设备已经成为人们生活的必需品之一，用户处在一个“无时不在、无处不在而又不可见”的环境中。

1.2 服务精准化。移动设备使用者的固定性，使提供信息服务的机构能通过定位技术准确获取服务对象所在的位置，以及服务对象目前的状态和行为。……