葛伟炜

如果有一家家装公司能让你“边度假、边装修”，装修金额在最初签订合同时就明确规定，事后绝不多收一分钱，但是你只能接受它提供的套餐，在三种地板颜色中选择其一，你是否愿意请这家公司帮你装修呢？对于大多数工作繁忙、第一次购房的年轻人来说，这样的装修服务有着极大的吸引力。这家名为爱空间的家装公司自称“史上最快互联网装修”，推出的699元/平方米、20天工期的装修套餐，遭到不少同行质疑。

产品标准化 中国的装修业本质上是一个个性化服务行业，装修公司为了做好服务而带来的管理成本增加，远远大于其规模的增加。意识到这一点，爱空间创始人陈炜决定从报价、工序、管理、效果4个方面，将个性化的家装服务变成标准化商品。以报价为例，爱空间提出699元/平方米的装修单价，通常不允许做增项，合同签订后，价格也就确定了。

社群营销 爱空间的目标客户为30岁左右的年轻人，互联网从业者较多。对于这一人群，吸引他们的最好方式就是建社群。为此，陈炜设计了漏斗机制。漏斗的最上层是名为“极致社”的影响力微信群。每个月，爱空间都会邀请一位互联网红人（罗振宇、黎万强、凯叔等）在线下开分享会，同步在群里直播。爱空间的营销、市场人员以及客户经理等，会逐步将影响力群中有装修需求的粉丝拉进漏斗的第二层“参与感群”，并通过微信一对一联系，约他们进展厅了解，最终交定金、签合同。据统计，目前参与感群中大约有3万多粉丝，他们进店后交定金（1， 000元）的比例为50%，交定金后签约付全款的比例高达90%。……