王英

柔性管理理论在急诊护理优化管理中的应用体会

王英

柔性管理理论；急诊；护理优化管理

急诊科是一个相对比较复杂的高风险科室，是救治危重病患者场所，这种疾病病情变化复杂，患者如果不采取积极有效的方法治疗、护理管理将会威胁患者生命，增加医疗纠纷发生率。传统的护理管理虽然能够保证患者顺利完成治疗，但是护理质量较差，并发症发生率较高。近年来，柔性管理理论在急诊护理优化管理中广为使用，且效果理想。它是在探究人们心理和行为规律基础上在人们心目中产生的一种内在说服力，从而形成一种管理模式[1]。为了探讨柔性管理理论在急诊护理优化管理中的临床护理效果，笔者对176例急诊患者资料进行分析，报道如下。

1　资料与方法

1.1一般资料选取2013年4月至2014年4月浙江省绍兴第二医院急诊科收治的172例患者，根据不同护理管理方案将患者分为对照组和实验组。实验组86例，其中男59例，女27例；年龄18.9～69.0岁，平均（35.7±3.1）岁；患者从发病到入院治疗时间1.1～5.9 h，平均（2.2±1.1）h。对照组86例，其中男46例，女40例；年龄20.4～68.3岁，平均（37.4±3.3）岁；患者从发病到入院治疗时间1.2～5.8 h，平均（2.4±1.6）h。两组患者性别构成、年龄及病程等差异均无统计学意义（均＞0.05），具有可比性。

1.2方法对照组采用常规方法护理管理。入院后加强患者宣传教育，做好患者急救措施，加强患者日常管理，告知患者即将进行的治疗方法以及治疗过程中的注意事项，提高患者治疗依从性。实验组实施柔性管理理念管理。……