诸　静，胡国栋

职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响

诸静，胡国栋

目的探讨职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响，为卫生行政部门及各级医院制定干预政策提供参考。方法采用Maslach职业倦怠量表、自拟职业认同感量表，调查186名医院行政管理人员职业倦怠与职业认同感状况。结果186名行政管理人员中，职业倦怠评分为 （66.84±7.74）分，低度倦怠、中度倦怠、高度倦怠分别为26（13.98%）、60 （32.26%）、100（53.76%）；不同年龄、学历、职称、行政职务职业倦怠、职业认同感比较，差异有统计学意义（F=7.325～9.321,P< 0.05）；不同程度职业倦怠，职业认同感不同维度与总分比较，低度倦怠>中度倦怠>高度倦怠（F=6.147～9.324,P<0.05）；职业认同感与情感衰竭、去人格化呈负相关，与成就感低下呈正相关(B=-1.234～0.892,SE=0.072～0.461,β=-0.521～0.654,t=2.485～14.325,P<0.05)。结论医院行政管理人员职业倦怠现象普遍存在，不同年龄、学历、职称、职位人员职业倦怠不同，且职业倦怠将直接影响到医院行政管理人员的职业认同感。

医院；行政管理；人员；职业认同；职业倦怠

职业倦怠是指因工作中长期受到人际关系与情绪压力而导致的延迟反应；职业认同感(professional identity)是职业发展内在的激励因素[1]。我国各级医院中，普遍存在“重临床、轻管理”现象，在一定程度上导致医院行政管理人员职业倦怠，进而影响其职业认同感[2]。目前有关医院行政管理人员职业倦怠的文献报道较少，医院行政管理人员职业倦怠与职业认同感的研究更是一个空白。本研究采取调查的方法，分析职业倦怠对医院行政管理人员职业认同感的影响，旨在为各级卫生部门与医院预防行政管理人员职业倦怠提供参考。

1　对象与方法

1.1调查对象2014年6～12月，选择我市二甲（4家）、三甲（6家）公立医院200名行政管理人员为调查对象，按照中层以上行政管理者不低于20%的比例进行多层分级随机抽样。

1.2调查工具采用Maslach职业倦怠量表-服务行业版（MBI），包括情感耗竭（9条目）、去人格化（5个条目）、个人成就感降低（8条目）3个维度22个条目，采用0～6分评分标准，分别表示从来没有、一年有几次、每月有一次、每月有几次、每周一次、一周有几次、每天都有。分……