刘 彦

急诊护理暴力风险因素分析与护理对策

刘 彦

急诊护理暴力；风险因素；护理对策

护理暴力是指护理人员在其工作场所受到辱骂、威胁或攻击，从而对其安全、幸福和健康产生明显或含蓄的挑战[1-2]。近年来，医疗场所暴力的发生逐渐增多，其中护理人员遭受护理暴力的风险性是其他职业的5倍，达到64.3%～86.7%[3-4]。护理暴力的产生直接影响护理人员的心身状态和护理服务质量，具体表现为情绪疲倦、工作满意度降低、缺乏安全感，进而导致护理人员流失等[5]。急诊科作为医疗机构的窗口科室，一方面患者通常具有发病急、病情重、病因复杂及病程变化多等特点；另一方面患者家属因求医心切导致情绪容易激动，这些情况均易导致护理暴力事件的发生，据报道急诊科护理人员是遭受护理暴力的高危人群[6]。因此，为有效减少急诊科护理人员护理暴力的发生率，提高护理人员的生活质量，本研究对浙江省舟山市3家综合医院156名急诊科护理人员护理暴力风险因素进行分析，报道如下。

1 资料与方法

1.1 纳入标准 （1）工作年限1年以上，持有护士执业资格证书，从事临床护理工作者；（2）了解研究目的且愿意配合，签署知情同意书。排除：（1）调查期间因出差、休假等不能完成调查问卷的护理人员；（2）拒绝参与本次调查的护理人员。1.2 研究对象 采取目的抽样法选取2014年12月至2015年12月本市3家综合医院急诊科符合纳入标准的护理人员156名作为研究对象。其中男5名，女 151名；年龄 21～ 45岁，平均（29.9±8.2）岁；……