张靓蓉，刘　博，夏　新，朱建成

同济大学附属东方医院（上海市东方医院）信息中心，上海 200120



集约式预约挂号系统的设计与实施

张靓蓉，刘博，夏新，朱建成

同济大学附属东方医院（上海市东方医院）信息中心，上海 200120

根据现有的医院就诊挂号流程，通过对多家开展预约挂号服务医院实施情况的回顾，结合卫生部对传统挂号就医模式的改革要求，对我院现有的门诊预约挂号系统建设进行思考，从医院管理角度构建集约式预约挂号系统共享预约资源池，在一定程度上减少了医院门诊人流量，营造出公平合理、舒适安静的就医环境，专家预约率得到了很大的提高，多渠道的预约方式也使得患者享受到了预约挂号的便利。同时，平台为患者服务部门及院领导提供预约挂号工作的决策数据，实现医院信息化预约管理模式。预约平台的建设是未来医疗信息化发展的重要方向，最终将替代挂号平台，为患者创造更智能、便捷的就诊服务。

预约挂号系统；多形式预约；系统集成；门诊流程优化

近年来，随着互联网技术的不断深入发展，人工智能和大数据智能分析技术逐渐改变了人们的生活方式。那么，如何运用先进的计算机技术，使病患的就诊流程更为便捷合理，减少患者无效的往返移动，缩短患者在医院看病等待时间，减少排队次数，使医院各部门能够高效工作呢？

在坚持社会效益首位原则、坚持“以患者为中心”的当今社会［1］，作为患者入院就诊的首个重要流程，门诊挂号成为了医疗改革的重点工作之一。……