刘　峰，刘　永，邓　宇，余　可（重庆医药高等专科学校，重庆 401331）

重庆地区医患关系调查分析

刘峰，刘永，邓宇，余可
（重庆医药高等专科学校，重庆 401331）

目的 了解重庆地区医患关系现状。方法 采用问卷调查法，对重庆地区6所医院医护人员、患者及其家属进行调查。结果 目前重庆地区医患矛盾产生有客观原因，如以药养医带来的腐败问题、媒体的负面报道、医务人员工作量大等；也有主观原因，如医患双方的态度、知识背景差异等。结论 重庆地区医患关系不太紧张，大部分调查对象对未来医患关系的缓和持乐观态度。

重庆；医患关系；医护人员

医患关系是指在医疗服务活动中客观形成的医患双方以及与双方利益有密切关联的社会群体和个体之间的互动关系［1］。近年来，日趋紧张的医患关系严重冲击着医疗服务市场，已成为社会不和谐的重要因素［2］。为适应新时代发展，加强医护人员人文素质培养，营造良好医疗环境，达到构建和谐医患关系的目的，我们对当前重庆地区医患关系和人们的期望情况进行问卷调查，数据采用SPSS13.0软件处理。

1　调查对象

对重庆市6所医院的医师、护士、患者及其家属进行随机调查，共发放问卷400份，收回有效问卷363份，有效率为90.75%。被调查人群年龄主要集中在20～60岁，占总人数的81.82%。职业构成情况：医护人员占55.37%，非医护人员占44.63%。

2　调查结果

2.1医护人员工作付出与薪酬比

表1　医护人员工作付出与薪酬比调查结果（人）

2.2患者就诊时无法容忍的事情调……