◆魏雪莉　李晓艳　辛爱利　车文芳



陕西省166家医院优质护理服务长效机制实施情况调查*

◆魏雪莉李晓艳辛爱利车文芳*

目的了解陕西省166家医院优质护理服务长效机制的建立及实施情况，为进一步深化陕西省优质护理内涵提供科学依据。方法采用分层随机整群抽样法对陕西省166家医院进行问卷调查。结果陕西省166家医院中，95.18%已建立优质护理服务长效机制。问卷9个维度评分与期望值相比均有显著差距(P<0.05)。166家医院优质护理落实较差的前3位依次是护理人员福利待遇、护理信息化建设和护理垂直管理体制。

优质护理服务；建立长效机制；实施；调查

First-author's addressFirst Affiliated Hospital of Xi'an Jiaotong University, Xi'an,Shaanxi,710061, China

优质护理服务是2010年以来原卫生部推出的工作重点之一，是加强医院护理工作，为患者提供安全、满意、优质的护理服务，深化医药卫生体制改革，落实科学发展观的重要举措[1]。陕西省自2011年起全面推行“优质护理示范工程”，本研究旨在对陕西省各家医院优质护理服务长效机制的建立及实施情况进行调研，为进一步深化优质护理服务内涵，确保其持续、健康、有序地开展提供依据。陕西省护理质控中心课题组于2012 年11月-12月对陕西省所属二级以上医院优质护理服务长效机制及实施情况进行了专项调查，结果报道如下：

1　资料与方法

1.1资料来源

采用整群抽样方法，选取陕西省内二级以上医院。本研究实际发放问卷167份，回收有效问卷166份，问卷有效率99.4 %。完成调查问卷的166家医院分别为三级甲等医院26所，三级乙等医院9所，二级甲等医院95所，二级乙等医院36所。

1.2方法

在回顾大量相关文献及进行反复专家咨询的基础上，依据原卫生部优质护理服务工作标准要求(卫医政发〔2010〕108号)，自行设计调查问卷。……