□文|赵文晶 崔凌志

新媒体环境下
纸媒公众形象塑造反馈机制研究*

□文|赵文晶 崔凌志

新媒体环境中，纸媒公众形象塑造的反馈机制有了新的发展，产生了新的特点，深化了原有的作用。研究反馈机制的内涵和特点，有助于纸媒完善公众形象塑造的内容、改进塑造方式并检验其成果，也有助于纸媒发现公众形象塑造的不足，以寻找应对措施。

新媒体环境 纸媒 公众形象塑造 反馈机制

在日渐成熟的新媒体环境中，传统媒体已经无法满足受众多样化的需求。纸媒逐渐认识到，要想在新媒体环境中站稳脚跟，必须重塑自身公众形象。而在公众形象塑造过程中，与新媒体环境的互动性息息相关的反馈机制，成为检验成果、改进方法的重要部分。

一、纸媒公众形象塑造的反馈机制内涵

反馈是美国学者维纳所创的控制论领域中的一个定义。依据维纳的观点，反馈是一种“能用过去行为来调节未来行为的性能”。［1］新媒体随着网络技术发展而产生，因此它也具有网络特有的不可忽视的互动要求。纸媒在进行公众形象塑造的过程中，必须依托反馈机制，及时从受众的反馈中获得对自身形象的评价与意见，从而完善自身的形象塑造。

1.纸媒公众形象塑造过程中的反馈机制

纸媒的公众形象塑造，主要是通过其所刊登的文章、发表的评论来进行的，从本质上来说即是信息传播的过程。因此，我们可以将其公众形象塑造过程看作是与其传播过程重合的机制。……