○　刘业进

(首都经济贸易大学　城市经济与公共管理学院， 北京　100070)



网络舆情生成传播中心理群体的涌现机制〔*〕

○刘业进

(首都经济贸易大学城市经济与公共管理学院， 北京100070)

网络舆情爆发的因果机制根源于复杂系统的涌现性，因此网络舆情生成和传播的涌现机制研究处于网络舆情基础理论研究核心位置。本文利用古斯塔夫·勒庞的“心理群体理论”对网络舆情生成传播的涌现机制进行刻画，特别是意见领袖的作用，分析其在网络舆情的生成和传播过程中的人际互动和具体作用方式，由此得出网络舆情管理的规范含义：摒弃“舆论控制”的传统维稳思维，坚持多元、差异、开放性；利用互联网在政府与公众间建立更加灵敏的沟通渠道和机制；建立灵敏响应机制化解网络群体事件；加快培训和建设“政府印象管理”；政府相关部门与意见领袖之间需建立长期合作伙伴关系，同时要求意见领袖在法治要求下引导网民理性讨论和思考。

心理群体；涌现性；意见领袖

随着互联网特别是移动客户端技术的兴起，其交流便捷、低成本、匿名性、开放互动性、同步性从而传播迅速、突破时空限制、分布式并行计算从而具有反控制的特点，使得民意涌动通过互联网传播已经成为主渠道，互联网已经作为继报纸、广播、电视以后的第四媒体迅速成长为“第一媒体”。网上舆论的生成传播与社会群体事件直接联系起来，网上网下“两个舆论场”已经成为事实。……