吴应良，蔡凯佳

(1.华南理工大学经济与贸易学院，广东　广州　510006；2.华南理工大学现代服务业研究院电子商务研究中心，广东　广州　510006)



基于服务主导逻辑的价值创新分析模型：以网络众筹为例

吴应良1,2，蔡凯佳1

(1.华南理工大学经济与贸易学院，广东广州510006；2.华南理工大学现代服务业研究院电子商务研究中心，广东广州510006)

文章以网络众筹为研究对象，尝试基于服务主导逻辑构建网络众筹的价值创新理解与分析模型，从价值主张、服务根源、服务过程与服务价值四个维度分析刻画了众筹价值创新的内涵与逻辑；考察了众筹价值创新的机制与模式，提出了一种基于服务主导逻辑的众筹价值协同创新模型，指出众筹商业模式的价值创新应该包括顾客与众筹平台之间的价值创新、众筹产业链价值协同创新；最后结合案例阐述了众筹服务创新的应用策略。

社会化电子商务；众筹；服务主导逻辑；价值创新

社会化商务是近年来学术界与产业界最热门的电子商务议题，而商业模式及其创新是这一研究领域的核心课题之一[1-2]。网络众筹作为社会化商务在金融服务领域中的一种重要应用或表现形式，其面向大众“三创”(创造、创新、创业)服务的理念与协同运作模式，充分体现了动态、开放、互动、社会化和共享的“互联网思维”，在全球商业变革与中国经济社会发展战略转型的现实应用情境中，具有重要的研究意义与实践价值[3]。然而，其商业模式正面临可持续发展的诸多挑战，经营管理观念的变革与价值创新是最为突出的问题之一[4]。……