葛伟炜

在既要保证低价，又要节省开店成本的前提下，望客创始人彭永泽从原本必须在线下完成的验、选环节入手，研发出自助验光机（See U）和基于AR技术的试戴App（See Me），并运用工业4.0先进制造理念创建了自动化交付中心。在望客的商业逻辑中，See U替代了传统门店，成为线下触达用户的渠道，可以说望客采取的是一种非常规的O2O模式。为了将See U更多地布局到消费者身边，望客目前通过三大渠道进行布点：一是国家体育总局的体育场馆，二是国家卫计委的医院和校医院，三是加盟商。按照望客的规划，在未来，无论是学生、上班族或是普通市民，都可以方便地在学校、医院、商务中心、地铁站或社区，通过See U自助验光，并轻松完成配镜流程。

自助验、选、配环节的开发建设，只是完成了望客眼镜生意的基础设施部分；通过自动验光机，望客也实现了与消费者之间的连接、互动。接下来，彭永泽要考虑的是通过什么产品为消费者提供价值，这其中就涉及了望客的品牌建设。在彭永泽看来，品牌建设的逻辑是用好产品去建构、升级品牌，而不能先讲故事去忽悠消费者。遵循这样的理念，彭永泽目前最重要的工作就是开发产品线，用好产品深耕用户。

望客开发产品的逻辑是，从不同生活或功能场景切入，开发出具有专业性的眼镜，例如艺术创作、音乐、开车、看3D电影、跑步、游泳、棒球、登山，等等；然后建立起代表相应品类的品牌，进而圈住使用该品类眼镜的消费者，再通过一系列市场推广和持续沟通，深耕用户，建立起强链接。……