葛伟炜

创业初期，LOHO创始人黄心仲围绕“效率”下功夫，用M2C解决供应链效率，用O2O解决分销效率，并且收集品牌关注者的动态IP，从中挑选粉丝聚集地附近的写字楼开线下店。

眼镜属于泛用户行业，产品系列庞杂，针对的目标用户也各不相同，很难在某个焦点上精准找到用户。对此，LOHO选择了一条逻辑严密的运营路径：先根据已有产品粗略划分用户群，然后进行小规模测试，得到用户反馈后，再快速进行产品迭代，同时细化用户画像；针对不同细分群体做爆款产品，并运用大数据分析进行精准推送。对LOHO的发展而言，产品迭代、用户画像、推出爆款和精准推送这四方面的工作，具有同等重要的位置，它们就像4个紧紧咬合的齿轮，相互依存、彼此配合。

不断细化、完善用户画像，持续推出新产品，是LOHO展现出来的表象，其背后的支撑正是实时数据分析。也就是说，LOHO需要一套严密的逻辑和工具，将用户痛点转化成需求数据，再将需求数据翻译成产品数据，如此不断循环，才能实现互联网思维下真正的用数据驱动运营。

LOHO打通了前端CRM系统和后端ERP系统，实现了用数据驱动运营，从而能够将用户痛点转化成需求数据，再将需求数据翻译成产品数据。LOHO遍布全国的150家店铺只有一位员工负责管理。“LOHO只有这一个办公室、一个仓库、一个团队，却可以覆盖全球，因为我们不靠人来管，而是靠数据和系统管理。”黄心仲说。例如，LOHO的门店通常只陈列产品，不备货，每家店陈列哪些货品，卖什么货，甚至卖得好不好，门店店员不用关心，因为后台系统会实时分析数据，商品部会根据数据对门店备货等进行调整。……