张婷

【摘要】 目的 探究个性化护理在皮肤风湿免疫科患者对满意度的影响。方法 353例皮肤风湿免疫科患者， 随机分为对照组（176例）和观察组（177例）。对照组实施常规优质护理服务， 观察组在对照组的基础上实施个性化护理。对两组患者的护理满意度进行对比。结果 观察组患者的护理满意度为96.61%， 明显高于对照组的75.00%（P=0.032<0.05）。结论 个性化护理在皮肤风湿免疫科患者中的应用效果显著， 可使患者的护理满意度明显提高， 值得大力推广。

【关键词】 个性化护理；皮肤风湿免疫科患者；满意度

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.22.158

个性化护理主要以“以人为本”作为服务理念， 促使社会对护理工作的满意度明显提高。不同医院均在开展责任制整体护理的方法， 患者的满意度在总体上有所提高， 但依然存在护理人员为患者提供了优质的护理， 而患者并不需要， 致使其对护理工作的满意度未得到有效提高[1]。本研究探究了个性化护理在皮肤风湿免疫科患者对满意度的影响， 现报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院2014年5月～2016年1月收治的353例皮肤风湿免疫科患者， 随机分为对照组（176例）和观察组（177例）。对照组男87例， 女89例， 年龄19～75岁， 平均年龄（43.5±13.3）岁， 病程2个月～28年， 平均病程（7.5±7.1）年。

观察组男89例， 女88例， 年龄18～68岁， 平均年龄（34.5±

11.4）岁， 病程3个月～19年， 平均病程（5.6±5.3）年。两组患者一般资料比较， 差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 对照组患者实施常规优质的护理服务， 患者住院后， 根据医嘱给药与输液等， 观察组在对照组的基础上实施个性化护理， 对每位患者发放个性化的需求调查表， 让患者自行填写， 具有的个性化护理服务内容：①病房方面：通过对患者实际需求与具体情况的了解， 为患者提供单人、双人或者多人病房， 将病房的具体价格与每个类型的病房间的差异充分向患者与家属介绍， 护理人员还应该根据患者的具体情况为其合理分配床位。……