王雅静

【摘要】 目的 探讨持续质量改进在手术室护理质量管理中的应用效果。方法 选取接受手术治疗的5614例患者作为对照组， 采用常规护理质量控制模式；另选接受手术治疗的5419例手术患者作为观察组， 采用改进护理质量控制模式。对比两组的手术等待时间、服务满意度、护理工作纠纷、护理质量评分。结果 对照组对护理工作的满意度87.67%明显低于观察组97.33%（P<0.05）。观察组护理纠纷发生率0.35%明显低于对照组的2.85%（P<0.05）；观察组的护理质量评分（94.56±4.78）分明显高于对照组的（78.75±5.69）分（P<0.05）。结论 在手术室护理质量管理中实施持续质量改进， 可提高护理服务满意度， 减少护理工作纠纷， 缩短手术的等待时间， 提高手术室护理工作质量， 临床优势明显。

【关键词】 持续质量改进；手术室；护理质量；效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.22.211

随着医学科学的发展， 加强护理质量管理， 建立科学的管理体系是护理工作现代化和适应医学发展的需要[1]。手术室是医院进行手术治疗及抢救危重患者的场所， 是医院的重要技术部门， 因此对手术室护理工作的要求较高。护理质量的好坏直接影响手术的顺利进行及患者的生命安全， 如何提高手术室护理质量， 实现持续的质量改进是手术室管理的重要内容[2]。本院自2015年1月制定并使用手术室护理质量评价项目， 实施持续质量改进模式， 对比护理效果， 具体报告如下。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取2014年1～6月来本院接受手术治疗的5614例患者作为对照组， 另选取2015年1～6月来本院接受手术治疗的5419例患者作为观察组。两组患者均为女性。

1. 2 方法 给予对照组患者常规手术护理：按照患者病情及手术情况， 手术室护士配合手术医生及麻醉师进行手术。观察组实施持续质量改进护理模式， 包括：①科室成立护理质控小组， 护士长为组长， 按护理安全管理、急救物品药品管理、护理文书书写、医院感染管理、护理培训及满意度进行分组， 评选5名质控护士， 形成护理部领导下-护士长-质控小组三级管理体系。……