王巧 陈曼曼

图书馆是整理、收藏、搜集文献供人阅览及参考的机构。从根本上推动图书馆事业不断发展的内在动力是图书馆员的职业精神与核心能力。图书馆员自身职业需要重塑图书馆职业精神和构建图书馆员的核心能力，同是这也是是图书馆员服务大众的需要。馆员的职业精神关系着图书馆的生存与发展的，这种内在的潜力才是真正的核心能力。

一、职业精神

职业精神引导、启迪和激励着从业人员，它是人们在从事职业活动时应坚守的信念和追求，是图书馆文化的基石和推动图书馆事业发展的动力。敬业精神、诚信精神、团队精神、合作精神被中国图书馆学会制定的《中国图书馆员职业道德准则》概括为图书馆员的职业精神。

1. 职业精神的体现

团队协作、爱岗敬业、优质服务、开拓创新、无私奉献等都是图书馆职业精神的体现。图书馆员就是图书馆职业精神的载体。全体图书管理员都能做到无私奉献、爱岗敬业，社会才能看到图书馆精神。这种基于职业的并具有时代特征的图书馆精神是在图书馆长期实践中逐步积淀起来的。

2. 图书馆文化中的职业精神

图书馆文化既包括馆舍和阅览环境、技术设施，同时也涵盖了图书馆工作目标和宗旨、职业精神、职业道德、职业理想、人际关系等诸多要素，在图书馆长期发展中馆员的职业道德和价值观传承着馆员的职业精神，这是图书馆文化的核心和灵魂所在。因此，图书馆文化是培育职业精神，树立图书馆形象和创建适应时代发展的的关键。

3. 加强职业精神的培养

鉴于我国图书馆馆情各异，类型复杂，图书馆员的素质也大相径庭，在图书馆精神的培育上，也应循序渐进，由浅入深，求同存异，分层进行。因此加强图书馆员职业精神的培养就必须不断学习，要把服务读者作为图书馆员的落脚点，在服务他人中不断完善自我，实现自我价值，究其根本还是要有知识水平和服务能力。

二、展现核心能力

1.图书馆需要从以下方面着手，扩展服务范围，优化服务层次：一、将知识的挖掘整合作为服务的重心；二、与读者进行亲切互动，拉近读者与图书馆的距离；三、创立新的服务模式和机制，引入学科馆员制度。

2.图书馆员的核心能力水平决定了图书馆的发展与否。图书馆利用内阅、外借和咨询等活动，利用对文献信息资源的再开发，利用个性化的公共服务，使每个读者把图书的知识内涵有目的性地深植于心，引导读者的学习欲望。

三、图书馆员的服务提升

1.树立职业精神，增强服务意识

强烈的责任感与乐于奉献的敬业精神是图书馆员的优良传统之一。虽然图书馆工作是平凡而质朴的，但是对于图书馆员来说，从选择了这份职业时，就已做好了为图书馆事业奉献的准备。一个图书馆员有了职业精神，不管从事任何一项图书馆中的具体工作，都会积极主动地做好本职工作，对读者有爱心。

2.钻研业务技能，提高服务质量

构建图书馆员职业精神的关键是具备高素质的员工队伍。如果图书馆了解各学科的发展方向，拥有各种门类的专业知识，不断增长自己的业务知识，为用户提供各种参考咨询服务的专业人才，这支队伍就可以真正做到“读者第一，服务至上”，就可以把握读者的心理、阅读的心理，真正做到满足读者的需求。

3.美化馆内环境，明确服务主体

整洁的书库对读者借阅的兴趣有增强的作用，无形中美化读者的心灵。馆员应时刻以尊重读者、欣赏读者的心态与读者广泛交流，深入了解不同层次读者的阅读特点与需求，用热心和技能为广大读者营造出一个健康、舒适的借阅环境。图书馆是集文化教育和文献信息服务于一体的机构，而“读者第一，服务至上”是图书馆不可动摇的永恒主题。