柴美丽

摘 要：高校图书馆若想使学科馆员的服务得到提升与开拓，必须重视学科馆员的素质培养和提升，本文就此展开分析与研究。

关键词：高校图书馆；学科馆员素质

【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2016）02C-0032-01

学科馆员制度始终是高校图书馆服务领域中动态性与活跃度最强的点。学科馆员服务在高校图书馆经历了移动服务、学科服务、嵌入式服务、数据管理服务等阶段。但对学科馆员在高校图书馆的服务实践做深入了解与研究后发现，学科馆员的服务在实际操作中存在诸多问题。究其原因，是学科馆员的建设针对性与实施性较弱，尤其是疏于对学科馆员素质的培养和提升。

一、学科馆员素质的重要性

高校图书馆学科服务的两大基点即是馆藏和学科馆员。学科馆员是学科服务的实施主体，他们以读者需求为支点实现自身的存在价值。据了解，自学科馆员制度诞生以来，学科馆员即成为图书馆界关注的焦点和研究的热点。学科馆员在称谓上已历经第一代、第二代、第三代学科馆员的阶段划分。尽管图书馆人希冀不断提升学科馆员的服务模式，但实际上只是个人意愿式地提升了学科馆员的服务内涵，对其所需具备的素质一直陷在短板平台上。

学科馆员服务中必备的四个要素：一是认识。这包括三方面的内容，领导对开展学科服务的重视度，读者对学科服务的认可度，学科馆员对学科服务的认知度。二是管理。管理体现的是学科服务执行度与执行力水平的高低。三是人员。学科服务的成败与否核心体现于学科馆员。读者的需求必然牵引到学科馆员的素质。四是后勤。这体现的是学科服务一个不可或缺的支点，学科馆员实施服务的环境平台。假若高校图书馆没有信息收集、处理及挖掘能力，学科服务便仅是空谈而已。在以上四个要素中，无一不最终指向学科馆员。平台相同，但具有不同素质背景的学科馆员为读者提供的服务价值不会相同。

二、学科馆员应具备的素质

高校图书馆学科馆员应具备的素质主要包括基本素质、知识素质和技能素质三方面。基本素质包括思想政治素质和道德素质、身体素质和心理素质。知识素质包括方法论素质，图书馆学、情报学专业知识，学科领域专业知识以及信息政策和知识产权知识等。技能素质包括信息综合分析能力，信息操作技术能力，科研能力，外语能力，以及组织管理能力和营销公关能力。

例如，美国乔治·梅森大学图书馆要求学科馆员首先要热爱图书馆事业，具有自我学习和知识更新的能力，能够适应高等教育并且可以提供高质量、高效率的工作和服务；自身具有团结合作精神以及良好的协作沟通能力；可以适应读者需求的多样性和知识自由性；在具有良好的职业道德的基础上掌握学科专业技能。此外还要具有组织和管理的能力。我国高校图书馆的学科馆员应具备的素质：一是基本能力中应包括较高的思想素质，较强的工作责任心，良好的职业道德、敬业精神和纪律遵守。二是知识能力中应包括学科馆员需具备的图书情报、计算机、外语以及某学科的专业知识，并且需具有信息检索和咨询能力等。三是创新能力中应包括学科馆员能够提高工作效率和服务质量，并能提出合理化建议等。四是科研能力中应包括科研项目及相关论文的发表数量。五是综合素质能力中应包括学科馆员需要具备良好的服务态度，以及较强的沟通、营销和公关能力等。此外学科馆员整体需要具备团队合作精神等。

据了解，国外国内的高校图书馆对学科馆员的素质能力要求大同小异，但在实际操作中，由于各高校图书馆的客观环境参差不齐，导致各图书馆的学科馆员的素质极少能达到以上提出的标准，由此也导致学科馆员的服务长期徘徊不前，很难找到突破口。

三、学科馆员的素质保证措施

高校图书馆学科馆员的素质保证与提升，不能简单地归结于学科馆员自身，高校图书馆对学科馆员制度的建设和实施才能有效地给予后援保障。笔者经过调查和研究发现，若想使学科馆员的素质不断得到提升，高校图书馆需要做到以下几点：

首先，领导要给予重视。这里的领导不仅是指图书馆的馆长，还需要各院系领导的配合，以及校领导的认可和支持。学科馆员这种先进的服务理念与模式在实际运作中，只有领导给予大力支持，例如待遇的提升，才能使图书馆吸引高素质的人才，使学科馆员的素质落到实处。

其次，高校图书馆要培养和提升学科馆员的素质。针对当前已存在的学科馆员专业背景不够、复合型人才较少的问题，高校图书馆可根据本校学科的特点，对已在岗的学科馆员进行岗位培训。培训的方式可以灵活多样。对不具有学科专业的在职馆员，高校图书馆可以选派他们进行学科专业课程进修或者攻读相关专业的硕博士学位。另外还要保证具备学科背景的学科馆员的专业知识不断得到更新。

再次，高校图书馆需要对学科馆员设立严格的绩效考核制度。高校图书馆只有设立健全的管理运行模式，才能激发学科馆员的责任心，使其服务产生乘数效应，使其具有强烈的提升自身素质的上进心。

总之，在高校图书馆，学科馆员的素质决定着高校图书馆学科服务的走向，提升学科馆员的素质，可以使高校图书馆的服务迈向高层次，从而促进高校图书馆事业的可持续发展。

参考文献：

卢秀茹，毕杰.高校图书馆学科馆员管理模式研究[J].现代情报，2008，（1）.