刘勇

【摘 要】图书馆员要做好本职工作，一方面要具备专业的职业素养，另一方面要把图书管理当作自己的事业一样精心经营，只有做到这两点，才能把图书馆的社会职能作用发挥好，满足广大人民群众共享文化发展成果的需要。

【关键词】图书馆；馆员；职业素养

中图分类号：G251.6 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2016）08-0282-01

图书馆员要做好本职工作，一方面要具备专业的职业素养，另一方面要把图书管理当作自己的事业一样精心经营，只有做到这两点，才能把图书馆的社会职能作用发挥好，满足广大人民群众共享文化发展成果的需要。但是当前图书馆员的职业素养和职业道德还存在一定差距，主要体现在以下方面：

一是服务观念陈旧。在现有的体制下，图书馆逐渐变成仅提供借、收书的服务，几乎成了行政办事机关。这样也就带来了两个方面的问题：依赖思想严重，以为有金饭碗，所以可以不思进取，整天懒散；总把自己的利益放在第一位，服务意识淡薄，服务不佳。

二是职业倦怠心理严重。图书馆的工作基本上都比较机械，单调的事务性劳动，日复一日，导致馆员工作积极性降低，甚至会产生轻视服务的反叛心理，从而使得服务工作越来越拖沓，进而产生职业倦怠心理。

三是服务方式单一。图书馆的服务工作局限于简单的借借还还，满足不了很多读者进一步阅读的检索要求；大多数图书馆都是等待读者进馆，虽然做到了本职工作，但这只能满足于具备一定阅读能力且有一定闲暇时间往返图书馆的人，服务对象很局限，不能服务更多的人。

那么如何使图书馆员形成良好的职业素养呢？笔者就从我馆、我身边的相关情况谈起。

一、图书馆员必备的职业素养

（一）更新观念，树立创新意识。图书馆工作人员在做好自身工作的同时，要能够主动地去学习、思考、研究，拓展，积极地开展工作，发现问题、解决问题。积极开展送书下乡活动，将科技、农业类的图书送到养殖户、种植户、科技示范户手中，给农民朋友们送去精神食粮，使图书资源能得到有效利用。

（二）以读者为本，做好读者服务。图书馆员的主要服务对象是读者，所以要本着顾客就是上帝的原则，做好服务工作。首先，图书馆员要树立和贯彻读者至上的服务理念，只有做到这点，满足读者的多样化要求，才会获得读者的信任和支持，从而吸引到更多的读者，图书馆队伍才会愈渐壮大。

（三）引进图书馆专业人才，壮大图书馆队伍。引进高学历、高素质人才，可以为图书馆员提供更多的学习机会，让图书馆在留住人才、用好人才方面能更上一个台阶，扩大图书馆的社会影响力；积极开展图书馆相关业务培训工作，使新员工能学到先进的经验，开拓基层图书馆工作人员视野，使其更好地为广大读者提供优质的服务。

（四）努力提高图书馆员技术素质。图书馆员要掌握一定的信息、外语技能，掌握图书馆学的理论、知识和方法，不断开发利用文献信息及应用新技术的职能，充分利用信息化技术，端正服务态度，节约服务时间，从而可以提高服务质量，为广大读者提供优质高效服务，使图书馆员的技术开发能力、创造能力、服务能力都得到大幅度的提升。

二、图书馆员应塑造的良好职业道德

（一）勇于面对错误。因为读者是直接和图书馆员接触的群体，所以不管是从图书馆员的服务态度、言谈举止，还是精神风貌上来说，读者都是最有资格来评说的一个对象。所以建议图书馆员把工作透明化、阳光化，让读者来进行监督，也要接受读者的监督。通过大家的监督，改正不良现象，发扬优良作风，让优良作风一直延续下去。

（二）内化职业道德观念，深化实践教育。个人认为，在有条件的情况下，图书馆可为每位馆员安排一位困难学生，让馆员在日常生活和学习上对学生提供帮助，把每位学生的表现进行评优，计入到各馆员的每月绩效考核中去，这样能使馆员主动地带动学生的学习，从而更好地成为学生的良师益友。同时，要强化新到岗馆员的岗前培训和教育，加强其职业道德的培养和整体素质的提高。健全青年馆员导师制，选择资质较老的中老年馆员做青年馆员的导师，在思想道德建设、业务能力培养等各方面进行传、帮、带。

（三）爱岗敬业，尽心尽责，精益求精。俗话说：做一行，爱一行。不管是哪个行业的工作人员，都要热爱自己的行业，图书馆员也是如此，需要崇敬自己的职业，发自内心地热爱自己从事的工作，这样才能尽心尽力地做好自己的工作。

在新时代，图书馆员一定要加强自身的职业道德修养，树立正确的职业道德境界，在先进的人生观、世界观、价值观、道德观、职业观的影响下，努力使自己成为一名优秀的图书馆员，这样才能更好地推动图书馆的发展，为我国的图书馆事业和两个文明建设做出应有的贡献。

参考文献：

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