冯　锐，郑　颖，刘　江，杜文力，高亚乾，李　东

(河北医科大学第四医院药学部，河北 石家庄 050011)



品管圈在PIVAS优化审方环节中的应用

冯锐，郑颖，刘江*，杜文力，高亚乾，李东

(河北医科大学第四医院药学部，河北 石家庄 050011)

[摘要]目的通过在静脉用药调配室开展品质管理圈(简称“品管圈”)圈活动，优化审方流程，保证用药安全。方法按照品管圈活动的基本步骤，对静脉用药调配室提出的主要问题进行计划、实施、确认与处置。对比活动前、后平均每周审方环节差错件数，计算目标达成率和进步率，并对效果进行标准化、检讨与改进。结果静脉用药调配室审方环节差错明显减少，由每周23件降至9件，同时提高了员工的积极性和责任心。结论品管圈活动能不断发现和解决静脉用药调配室内部问题，减少了审方环节差错，增加了团队凝聚力，提升了药学服务质量。

[关键词]药学服务；品管圈；静脉用药调配室

doi:10.3969/j.issn.1007-3205.2016.05.020

品质管理圈(简称“品管圈”)，就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。它是一种比较活泼的品管形式，目的在于提高产品质量和提高工作效率。静脉用药调配室(pharmacy intravenous admixture services,PIVAS)是医院静脉输液配置的集中场所，安全质量尤为重要[2]，我院PIVAS于2014年6月—2015年2月开展品管圈活动，对内部环节进行优化，不仅改进了流程，完善了制度，并且提高了员工的主动性，促进了凝聚力，取得了满意的效果，现报告如下。……