江允英，刘明辉



“互联网+”时代女性领导力研究

江允英1，刘明辉2

（1.福州职业技术学院 院长办公室，福建福州350008；2.中共福建省委党校公共管理教研部，福建 福州350001）

摘要：政府工作报告中的“互联网+”行动计划将“互联网+”提到前所未有的高度。从领导科学的发展来看，“互联网+”这个新兴概念的诞生将对女性领导方式产生深远的影响。文章结合“互联网+”时代的特点及其对领导方式的新要求，对女性领导素质进行分析，提出“互联网+”时代女性领导的新能力，致力于实现女性领导思维方式和行为方式的新升级。

关键词：互联网+；女性领导；领导力

一、“互联网+”时代女性领导新分析

2012年，习近平总书记在参观考察腾讯公司时提出：“现在人类已经进入互联网时代这样一个历史阶段。这是一个世界潮流，而且这个互联网时代对人类的生活、生产、生产力的发展都具有很大的进步推动作用。”这是“互联网+”时代的雏形。腾讯公司的马化腾先生将“互联网+”的特质概括为“跨界融合，连接一切”。《互联网+国家战略行动路线图》的作者提出“互联网+”具有“跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切”六大特征。“互联网+”呈现出一个更加多元，更加包容，更加开放的时代，这对新时期女性领导具有重要的启示。

“互联网+”时代，基于互联网新技术和新工具的使用，实现各个不同领域的跨界和交叉，带来资源的整合和利益的协同，从而实现了更大的价值增值。融合又进一步驱动创新，能够最大力度地打破原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构，使传统的权力、议事规则、话语权等不断发生变化，组织中的个体因此能够拥有更大的自主权，发挥更大的积极性和创造性。对于一个组织而言，“互联网+”不仅有助于实现个体的人生价值和生命意义，还能创造大于个体价值叠加的具有放大效应的组织价值和社会价值。

站在跨界、融合、连接的“互联网+”风口上，女性领导要发挥集众智汇众力的乘数效应，必须进行深刻的自我剖析，明确定位把握优势，为探索符合“互联网+”要求的女性领导新能力奠定基础。

（一）柔和是女性领导与生俱来的一大优势。女性领导的形象和性格形成了独特的魅力，这为“互联网+”时代强调的“用户思维”“跨界思维”“融合思维”提供了更好的发挥基础。实现融合和连接必须拉近距离，密切关系。女性领导的柔和温情显得更加亲和、体贴，在领导过程往往更能够感知人性，赢得人心。管理大师彼得·德鲁克曾预言：时代的转变刚好符合女性的特质。印度首位女总统普拉蒂巴·帕蒂尔，总是披着头巾，戴着眼镜，眉心点着一颗红色的吉祥痣，她的表情永远显得温和亲切、朴实安详，熟悉她的人都亲切地称她为“普拉蒂巴大嫂”。“大嫂”的平易亲和在拉贾斯坦担任邦长期间赢得了广泛人心，提高了她在印度民众心目中的威望，这也是她成为印度独立60年来首位女总统的重要原因。女性亲民的行为和柔和的形象为领导过程增势不少。

“互联网+”时代是一个零距离的时代，无论是时间还是空间，对于受众对象而言相互之间的距离在日渐缩短，所以这也是一个强调 “走心”的时代。女性领导要充分发挥亲民的优势，要以受众为中心，突出受众的主体地位，要以更加包容的心态和更加谦卑的姿态进行跨界整合，以连接者的身份让人拥有存在感和参与感，通过自身魅力的导引，组建一个集成资源拥有者和利益相关者的团队，不断促进个体之间的协同与合作，增强团队的凝聚力与感召力。当然，女性领导也要尽量克服领导过程魄力不足的问题，要在关键时刻作出果断选择，要对风险作出正确的判断和排除，切忌因追求最优决策而陷入“布里丹毛驴效应”的困境。

（二）有效的沟通使女性领导具有更强的感召力。“互联网+”时代注重每个节点之间的连接和分享，人与人之间的沟通顺畅则显得尤为重要。简约思维和精准化思维对领导沟通提出新的更高要求，怎样通过尽可能简单的方式实现迅速传导，有效传递丰富的信息，使受众能够准确无误地接收信息。有效的沟通不仅仅是简单的信息传递和反馈，而是要能够进行正确的换位，达到共情的效果。一方面，领导要讲受众听得懂的话，做到简约而不晦涩；另一方面，要善于讲“好听又好记”的话，要以故事传播的方式让受众吸收消化。

女性领导因擅长右脑思维，表现出来更加细腻、感性，更具有同理心和亲社会行为。因此沟通过程会针对不同的沟通群体采取不同的方式，能够有效调动情绪的感化作用，通过应用生动的故事进行理念传达和行为引导，从而准确体验他人的真实诉求，形成强烈的感召力和凝聚力。

（三）极致的专注更加契合“互联网+”的时代精神。女性的高定力、自控力与“互联网+”时代倡导的极致思维和专注思维高度契合。“互联网+”时代的竞争理念是“只有第一，没有第二；只有极致，才能完胜”，强调要把产品和服务做到极致，要把用户体验做到极致，要超越用户的预期。新形势下，女性领导面对价值的坚守，要对内、对外保持全方位的高度专注，要树立强烈的责任感和使命感，在领导岗位上坚定为民服务的信念。

专注力是领导的重要素质，“互联网+”时代我们积极倡导发扬“工匠精神”，实际上是对极致专注和精益求精态度的要求。女性领导要发挥耐力和定力优势，秉承“坚定、踏实、严谨、执着、专注、敬业”的时代精神，同时要大胆探索、改革创新，积极推进组织的创新和发展。

二、“互联网+”时代女性领导新能力

认真研究“互联网+”的时代特征，对女性领导素质进行分析，我们发现在“互联网+”背景下女性领导需要提升五个新能力：整合能力、创新能力、引导能力、学习能力、应变能力。（如图1所示）

（一）整合能力

在开放的互联网生态环境中，对各种跨界、多元的资源进行有效融合，实现产生优于个体力量的集合力量，以此来打通制约发展的阻塞环节，实现孤岛式的创新连接，从而创造更多的发展机会。

图1.“互联网+”背景下女性领导需要提升五个新能力

女性领导要充分借鉴“互联网+”的“+”来产生更多的链接，实现更多的资源整合，创造更多的分享和共赢。工业时代强调资本的占有量，关键在于自己拥有什么资源，通过交换以获取更多的资源，从而实现价值的增值。互联网时代则强调有链接就能产生新的资本运作，资源整合成为价值增值的新关键。“互联网+”带来的资本重构以全新的态势对传统金融行业形成了强劲的冲击；“互联网+”与传统医疗行业的跨界合作提供了更多的便捷操作和创新服务，这是整合带来的倍增效应。对于女性领导而言，整合对领导工作具有深刻的启示：如何实现组织之间的破壁、无界，提高组织的工作效率？关键还要通过整合，打破组织中个体能力的疆界，既实现了组织整体能力的互补，又保留和突出组织的专长和特色。今天我们党内提倡的容错机制，目的在于让改革创新者得以甩开臂膀大力前进，避免产生“怕而不作为”的现象。女性领导要以容错的心态和鼓励的态度，让更多的人，更多的资源整合到组织中来，通过“互联网+”的链接作用让组织资源由少变多，让组织力量由弱变强，让组织优势更加突出，创造更大的价值。

（二）创新能力

“互联网+”时代是一个快速迭代的时代，这个时代的重要特征就是“快”和“新”，从“互联网+资本”到“互联网+餐饮”“互联网+汽车”，再到“互联网+医院”“互联网+教育”，“互联网+”模式层出不穷，难以预期。创新思维成了这个时代最为迫切的要求，创客成了这个时代最热门的议题、最标新立异的一族。从国家到地方都在大力支持“大众创业、万众创新”的双创行为，创新成为推动互联网时代发展的一个关键元素。

“互联网+”时代让创新变得更容易，也让创新变得更难。容易的是，有了互联网这个新工具，海量的信息数据资源提供了更为广阔的平台，可供发展的空间就更大，创新的机会也更多。难的是，创新成功的概率极低，在这个充满个性化和需求多元化的时代里，创新成功更是难上加难。有些沾上“互联网”这个工具的边，就以为实现了传统行业的创新，实际上这只是简单粗暴的“+互联网”行为，并没有实现“互联网+”的创新。因此，女性领导要在思想上重视创新，鼓励创新，保持对新事物的好奇心和创造力；同时要有敢于创新的勇气，勇于并乐于接受新兴的事物；更为重要的是要对创新进行有效甄别，避免盲目创新。

（三）引导能力

“互联网+”时代是一个注重个体体验的时代，是强调自我控制、自我管理为主的时代，开放、透明、体验、分享成为“互联网+”时代人的个性化特征。在对人心和人性给予充分尊重的今天，伴随着领导情境的变化，领导方式自然要作出相应的调整。为顺应这个时代发展的趋势，女性领导必须改变过去那种捆绑手脚式的硬方法，更多应用争取心理认同的软方法，也就是引导的方法。

引导是一种柔性的领导方式，这正契合女性领导的性格特征。形象地说，引导工作就像是一个人拿着一根牵引线，把其他人导向一个正确的地方，这个过程是赢得被引导者心理认同的过程。“互联网+”时代下，特别对于习惯自由不要管束的80后90后一代而言，组织中过去那套强有效的规章制度变得逐渐失灵，他们不会因害怕制度的惩罚而更加努力地工作，相反，宽松舒适的工作环境以及领导用心的赞美和鼓励能够激发他们的工作热情和创造力。因此，女性领导要尽量解开制度的手铐，多树立榜样的示范进行有效引导。

（四）学习能力

“互联网+”时代知识更新速度极快，面对日新月异的新形势、新情况、新知识以及层出不穷的新科技、新工具、新方法，领导干部的学习能力就相当于职业生涯的生存能力，一旦思想落伍便难以适应新形势发展和解决新问题的需要，也就难以胜任领导这一重任。学习是提升价值的关键，是领导干部创新工作的力量和源泉。女性领导只有保持良好的学习状态，拥有强劲的学习力，才能克服自身的“本领恐慌”，做到与时俱进。习近平总书记在《之江新语》中强调：“我们一定要强化活到老、学到老的思想，主动来一场‘学习的革命'，切实把外在的要求转化为内在的自觉，成为自己的一种兴趣、一种习惯、一种精神需要、一种生活方式”。［1］（P41）“互联网+”背景下，女性领导要跟上时代的步伐，就必须加强知识武装，保持学习的动力和活力，自觉进行一场持久的“学习革命”。

好的学习不仅带来思想上的进步，更是带来行为方式的转变。女性领导要积极拓展学习的渠道，坚持多元化的学习方式，认真学习并掌握本职工作所必需的各种新知识、新技能，掌握科学的工作方法，不断提高自己的工作水平和工作效能。不仅向理论学习，还要善于向实践学习，通过实践掌握新知识，积累新经验，实现“在做中学”，在做中增长领导智慧。此外，向群众学习也是一种好方法。女性领导要学会甘当群众的小学生，要带着感情和问题深入群众，认真开展调查研究，用心倾听群众，体察民情，虚心向群众请教，向群众取真经。

（五）应变能力

“互联网+”时代不仅求快、求新，还要求变。作为组织中的关键决策者，女性领导要对新事物的变化保持强烈的感知能力，要在动态多变的客观环境中把握好决策的时机，确保决策的敏锐性和正确性。应变思维和应变能力作为有效决策的前提和基础，成为女性领导重点突破的一个方向。

快速的应变思维和机敏的应变身手，首先要求女性领导要有适应变化的能力，要在动态的环境中不断寻找重心和平衡点，让自己尽量站稳步。其次，要有意识地培养前瞻性的战略眼光，要善于根据常态或现状来预测事物发展的未来趋势，做出及时有效的调整方案和应对方法，在动态中保持平衡。此外，在认识和把握事物发展规律的同时要有先发制人的胆识，要勇于通过创新在动态环境中保持领先，要敢于通过变革来创造一种新的更加优良的生态环境，坚定地向着组织的愿景迈进。

面向未来，女性领导要基于自身的特点和素质，结合“互联网+”时代的要求，充分发挥自身优势。女性领导要善于整合资源，不断创新，通过柔性的方式加以引导，不断加强自身的学习能力和应变能力。明确了“互联网+”时代的女性领导新能力，关键还在于实现女性领导从思维方式到行为方式的全新升级。

三、“互联网+”时代女性领导力新升级

实现从传统思维到互联网思维的升级，是“互联网+”时代女性领导思维方式转变的迫切要求。互联网思维包含了开放、凝聚、共享、互动等特点，女性领导要深刻领悟互联网思维的内涵，树立起引导思维、愿景思维、共享思维和创新思维。（如图2所示）

图2.女性领导力新升级

（一）引导思维，克服控制思维的局限

过去我们强调的管理，是基于职位赋予的权力对人进行控制，让人按照自己的意愿来做事，做事人一旦违背管理者的意愿，便会受到相应的惩罚。被管理者出于对自我防护意识及对眼前利益的考虑，不得不对管理者进行服从。这种基于权力的控制，可以让人在一定时期内听从指挥，却无法让人真心实意地形成认同和追随。在追求自由和个性的“互联网+”时代，女性领导要认识到控制的局限性，从思维上跳出这种对权力的依赖，转向采取引导的方式，让人自愿认同自觉追随领导。引导是循序渐进的过程，是通过给人一个愿景，让人觉得“这”就是我要的东西，让人觉得跟着领导是通往正确的方向。

引导是变强迫为自愿的过程，是要达成一种心理上的自觉和默契，也就是形成所谓的共情效果。“互联网+”时代女性领导要擅于发挥自身魅力导引的优势，来赢得他人的认同和追随。魅力是一种非权力性的感召力，是能够吸引追随者的能力。互联网时代的新方法、新工具、新手段，为女性领导魅力的施展提供了更为广阔的空间。Facebook的首席运营官Sheryl Sandberg通过借助互联网平台，在Facebook上充分展示自己的生活故事，以此赢得广泛的社会关注，她的女性“向前一步”的理念因此得到广大群众的认同和支持。互联网平台的网红功能，能够让女性领导的个人魅力发挥最大的效用，女性领导要把握这一有利契机，努力提升自己的美誉度，通过良好的形象和让人认可的品质、能力等形成强烈的感召力和吸引力，引导人们为组织服务。

（二）愿景思维，改变目标灌输的做法

愿景与目标不同，目标是理性的，愿景是感性的；目标往往用生涩的术语来表述，愿景恰恰是以群众的语言来表达。目标是按照高层的想法，自上而下强制灌输和推行的过程，下属只能被动地接受和执行，组织难以实现上下融合、齐心协力的效果。愿景则是通过分享美好的希望，让人自愿追随，自觉调整行为，以实现上下同欲的效果。

愿景往往对组织中的个体生命具有启发式的意义。过去那种上级命令下级执行的做法已日渐失效，女性领导必须转变传统套路，突破自上而下的目标输出模式。描绘愿景，要用群众的语言来描述，要让群众看到内心诉求的变现。这就要求女性领导努力体验群众的需求，准确激发并提炼群众的个人愿景，同时将群众的个人愿景凝聚成组织的共同愿景，再以群众听得懂的方式向群众表达和传播。树立愿景思维，通过激发愿景的驱动力，变自上而下的目标灌输为自觉自愿的努力奋斗，成为女性领导方式转变的一个关键。

（三）共享思维，摒弃博弈思维的狭隘

工业时代，组织中的领导往往处于信息威权的中心地位，掌握着绝对优势的信息和资讯。互联网时代，随着信息公开化程度的增强，逐渐进入了共景社会，领导在信息资源的获取上失去了原来的优势，组织的一线人员往往能够更快获得信息的动态，组织中具有多元化意识的个体开始挑战领导的权威。面对知识和权威颠覆的趋势，女性领导要开放思想，保持共享的心态，积极应对“平民挑战权威”，要让更多的人参与进来，在信息互通和利益协同机制下，让更多的思想在互联互通中产生“1+1＞2”的增值效应。

共享是基于对未来价值判断进行的利益整合。互联网时代凸显的瞬时性愈发强调未来的好处，个体通过自由选择、资源串联、相互协作才能形成更大的竞争力。女性领导要放弃过去你死我活的博弈思维，规避竞争的局限，通过利用协同，寻找互利共赢的合作机会，不断增大协作双方的合作红利，实现互惠共赢。

（四）创新思维，突破经验思维的定势

“互联网+”时代开启了智慧时代，创新成为这个时代的主题和关键。在竞争日趋白热化的今天，创新成为一切组织制胜的法宝，创新驱动发展成为当下的迫切要求。女性领导作为组织的掌舵者必须打开思路，开阔思想，打破惯性思维的局限，挣脱经验主义的束缚。工作经验虽然成为领导的宝贵财富，但也成为阻碍领导创新的最大障碍。女性领导既不能以理论裁剪实际，也不能以经验代替科学，应该基于实际情况，以理性的判断作出科学的决策。

创新思维强调“变”和“新”，其基本内涵是：“能打破常规、不拘一格，敢于走前人没走过的路，敢于讲前人没讲过的话，敢于做前人没做过的事，能够用战略眼光和全新思维看待和处理一切问题，敢为天下先。”［2］在这个充满瞬时性和颠覆性的时代里，女性领导要创新思维，让组织活化起来，要在领导过程中根据组织发展的方向和战略，根据组织内外的互动情况进行适时的变化和调整，将组织打造成一个鲜活灵动的团队，要赋予团队成员更大的自主性。面对新问题、新情况，女性领导要坚持问题导向，要不满足于现状，要有逢山开路、遇水搭桥的进取精神，要有知难而进、勇于求新的开拓精神。

党的十八届五中全会提出了“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，其中首先强调的就是创新，只有创新驱动才能更好地发展，赢得未来。女性领导要善于创新，不仅在思想上创新，还要在行为上创新，要科学把握创新的理论、工具和方法，热衷于学习并掌握互联网时代大数据、云计算等新知识新技术；要善于创新工作方法，对组织中的个体进行价值激励，要通过给人以想要的东西，充分发挥个体的工作热情和主观能动性，彻底激发组织成员的创造性。

“互联网+”时代，女性领导行为要实现从管理到服务的升级，必须明确领导就是服务；要努力体验群众，找到群众的“痛点”和“乐点”，变命令式领导为引导式领导；要创新领导方式，不断激发群众的内驱力和创造力。唯其如此，才能实现“互联网+”时代女性领导的网络倍增效应。

参考文献：

［1］习近平.之江新语［M］.杭州：浙江人民出版社，2007.

［2］吴德贵.论领导干部战略思维能力［J］.人事天地，2015，（9）.

［3］马化腾，张晓峰，杜军.互联网+国家战略行动路线图［M］.北京：中信出版社，2015.

［4］雷强，褚松燕.互联网时代的领导力和公民参与研究［J］.领导科学，2012，（7）.

［5］孙晓莉，女性领导力提升:由共情优势到共情式领导［J］.中国浦东干部学院学报，2015，（3）.

［6］周敏.论网络时代领导力的变革［J］.中国行政管理，2011，（10）.

［责任编辑李冲锋］

中图分类号：C933

文献标识码：A

文章编号：1674-0955（2016）04-0099-06

收稿日期：2015-11-30

作者简介：江允英 （1989-），女，福建福州人，福州职业技术学院院长办公室研究实习员，硕士；刘明辉 （1956-），男，福建福州人，中共福建省委党校公共管理教研部主任、教授。

A Study on Women's Leadership at the Age of“Internet Plus”

JIANG Yun-ying1，LIU Ming-hui2
（1.Dean Office of Fuzhou Polytechnic，Fuzhou，Fujian 350008，China；2.Teaching and Research Department of Public Management，Fujian Committee Party School，Fuzhou，Fujian 350001，China）

Abstract:The action plan of“Internet Plus”referred in the Report on the Work of the Government had been given top priorities. From the perspective of leadership science，the notion of“Internet Plus”will place a profound impact on women's leadership.Based on an analysis of the unique characteristics of“Internet Plus”and requirement for new leadership styles，this paper studies essential qualities for women leaders.In addition，the paper also put forward new capabilities required by women's leadership at the age of “Internet Plus”for new ways of thinking and action in women's leadership.

Key words:“Internet Plus”；women's leadership；leadership