刘进

摘 要：引用平衡计分卡模型，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度建立了适合第三方物流企业的绩效评价体系。采用层次分析法进一步确定各个指标的权重。以XL物流公司为例进行了计算和分析，表明平衡计分卡对第三方物流企业绩效评价具有适应性。

关键词：平衡计分卡；第三方物流；层次分析法；绩效评价

中图分类号：F272 文献标识码：A

Abstract： Established the performance evaluation system for the third-party logistics based on BSC（balanced scorecard）model from four dimensions： financial， customer， internal operations， learning and growth. Further using AHP（analytic hierarchy process）to determine the weight of each index. Taking XL logistics company as an example to calculate and analyze， it shows that BSC is adaptable for third-party logistics performance evaluation.

Key words： balanced scorecard； third-party logistics； analytic hierarchy process； performance evaluation

0 引 言

近年来，随着国民经济的快速发展，市场竞争越来越严酷。尤其是电子商务产业的迅猛发展，催生了一批物流企业如雨后春笋般出现。专业化的要求使得原来从事仓储、运输等环节的企业也逐步向第三方物流转型。然而就目前而言，第三方物流企业的经营状况却并不好，经营效率不高、成本居高不下、没有达到预期的经济规模的问题比较突出。如何解决这些问题呢？这需要对目前第三方物流企业的发展现状进行认真分析，对照发达国家物流企业的发展，找出其中的问题和难点，进行持续不断的改进。同时还应对第三方物流企业经营绩效进行评价，建立完整、系统的评价指标体系，以对第三方物流企业的经营形成一种激励和约束机制。因此，本文将引用平衡记分卡模型，建立以平衡计分卡为中心的企业绩效评价体系，进而提出该绩效评价体系的应用建议。

1 平衡计分卡基本模型

平衡计分卡是一种以企业战略为中心，把企业的战略分解为财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度内的多个相互关联的目标，然后再把目标分解为多项行动指标的多元绩效评价系统。……