段富霞

(新泰市人民医院，山东省新泰市 271200)



◁护理管理▷

聘用合同制护士团队的管理方法与效果分析

段富霞

(新泰市人民医院，山东省新泰市 271200)

【摘要】目的探讨人性化管理模式在聘用合同制护士管理中的方法及效果评价。方法2012年3月至2015年3月在采用人性化护理管理前后，对聘用合同制护士进行问卷调查，对比人性化管理前后护士工作满意度及离职意愿水平。结果采用人性化护理管理后聘用合同制护士工作满意度较之前有显著提高(P<0.05)，离职意愿低于干预前水平(P<0.05)。结论对聘用合同制护士实施人性化管理，对提高其工作满意度，降低离职意愿水平，稳定护理队伍，提高护理质量具有重要意义，值得进一步推广和应用。

【关键词】聘用合同制护士;人性化管理;护理管理；离职意愿；离职率

近年来，随着医院规模的扩大，优质护理工作内涵的拓展，病人在住院过程中对护理工作的要求呈多元化趋势，加之护理人力资源的匮乏，使得护士面临的压力越来越大，离职现象日益突出。护理管理者更新管理理念，改变传统的只注重为患者服务的管理思想，重视护理人力资源的开发，成为当前亟待解决的问题。人性化管理强调管理过程中要重视人的因素，承认人的价值和主体地位，一切以调动人的积极性、发挥人的潜能为根本[1]。聘用合同制护士作为护理队伍的中坚力量，在很大程度上缓解了人力资源短缺问题。如何对聘用合同制护士施行人性化管理，对稳定护理队伍、提高护理服务质量具有重要意义。新泰市人民医院(以下简称医院)近3年来对聘用合同制护士实施人性化管理，经过不断学习和探索，取得了很大进步，现总结如下。……