马　双，秦　宇，李　彬

(北京第二外国语学院 酒店管理学院，北京 100024)



微信群中知识贡献中心性形成的前因因素和影响后果：基于调节焦点观点的探讨

马双，秦宇，李彬

(北京第二外国语学院 酒店管理学院，北京 100024)

摘要:微信群是知识传递的重要方式，越来越多的企业开始使用微信群进行内部工作管理。不同于传统知识网络的形成，在微信群中每个人都可能是贡献知识的中心，然而微信工作群还存在种种问题，如成员并非总愿意去贡献知识。如何形成这种知识网络使得人们成为贡献知识的中心，同时将其转化为企业创新绩效，并没有实证研究进行相关探讨。文章基于调节焦点理论，探析了不同目标导向(促进型和防御型)的成员会对知识网络核心的形成有着不同的影响。这种影响并非一成不变的，而是受到任务相似性和任务模糊性的影响。同时，在微信群中形成的知识贡献中心性还将对企业创新绩效起促进作用。文章通过搜集一家大型连锁酒店的5个工作微信群、共116家店长的数据，通过实证研究得到的结果支持了提出的大部分假设。

关键词:微信群；调节焦点；知识网络中心度；任务的模糊性和任务的相似性

一、 引言

截至2016年1月，微信总用户超6亿，活跃用户数超3.5亿。6亿用户通过群聊工具和朋友圈已经形成稳固的熟人关系链。微信在商业和管理方面在企业对外的营销推广和对内的运营管理中，也得到了充分应用，如开微店、进行微信营销、管理员工、讨论企业的经营战略问题等。……