摘 要：随着《关于全面深化改革若干重大问题的决定》的深入实施，我国各级各地政府机构与行政管理体制改革逐步展开，作为国家行政管理体系重要的组成部分的各级部门，怎么样才能与全国的深化改革的节奏与步伐一致，切实促进转变职能、更加优化职能，解决服务理念、服务方式、服务需求等方面的不足，档案管理工作存上存着诸多问题，显然己经不能满足社会的需要。文秘从业人员的思想问题。也就是说，必须迅速有效的加强职业道德建设[1]。良好的职业道德首先要求从业者爱岗敬业，加强文秘人员的职业道德，通过职业道德建设，使他们都具备高度的责任心和奉献精神，才能从根本上推动档案管理的健康发展。职业素质道德建设是当前必须面对和急需解决的问题。

关键词：职业素养；档案管理；服务

1 基层人员素质存在的问题

（一）职业素质参差不齐

我国的档案管理的工作人员存在着道德素质上的差异，很多部门为了节省开支，从社会上招聘一些人员开展工作，由于人员素质参差不齐，很多“临时工”在执行基层工作时与民众发生矛盾，不仅影响了我国的公务员形象，也是基层工作难以开展[2]。从业者有较强的政治素质和思想素质。如果对工作在我国物质文明建设和精神文明建设中所发挥的重要意义缺乏正确的认识，思想懈怠、不重视自身思想的完善，政治责任感不强，缺乏工作的毅力，影响了我国基层的健康发展。……