刘丽华

流程管理在给药管理中的实施效果分析

刘丽华

【摘要】目的 探讨流程管理在给药管理中的实施效果。方法 本院于2014年开始将流程管理的理念和方法引入到医院的给药管理中，并对病房口服给药和输液给药的流程进行重点改造优化，分析比较2013年和2015年的摆药差错率、医嘱差错率以及患者给药满意度。结果2015年摆药差错率、医嘱差错率低于2013的摆药差错率、医嘱差错率，比较差异有统计学意义（P＜0.05）；2015年患者给药满意度高于2013年患者给药满意度（P＜0.05）。结论 流程管理应用于医院给药管理可以有效提高给药质量，降低给药差错率，保证患者安全用药，该管理方法具有极大的应用价值。

【关键词】医院；给药管理；流程管理

Objective To explore the effect of process management in drug administration. Methods The hospital in 2014 began the process management idea and method into the hospital to the management of drug and ward oral administration and infusion process for medicine to focus on the transformation of the optimization. Analysis compared 2013 and 2015 dispensing error rate，prescription error rate and patient administration satisfaction. Results In 2015，there was a significant difference in the rate of drug dispensing error rate，the error rate of doctor's advice，the error rate of doctor's advice，and the difference was statistically significant（P＜0.05）（2013）. The satisfaction of patients in 2015 was higher than that in 2013（P＜0.05）. Conclusion The application of process management in hospital administration can effectively improve the quality of administration，reduce the error rate of drug delivery，and ensure the safety of patients，the management method has great application value.

【Key words】 Hospital，Drug management，Process management

护士给药管理是医院药品安全管理的重要环节，加强护士给药管理对提高医院药品安全管理质量有着重要意义［1-2］。本院从2014年开始将流程管理应用于医院给药管理中，并取得了较好的效果。

1 资料和方法

1.1 一般资料

本院护理部实行“护理部、科护士长、病房护士站”的3级管理模式，其中护士占28.4%，护师34.8%，主管护师占36.4%，副主任护师以上占0.4%；所有护理部在职人员中硕士学位占0.42%，本科学历占7.98%，大专学历占58.9%，中专学历占32.7%。护理部各个职位、各个员工都在医院给药系统中发挥着重要作用。

1.2 方法

本院于2014年开始将流程管理的理念和方法引入到医院的给药管理中，对医院药物管理进行流程分析、优化，以进一步加强护士给药的安全管理。

（1）优化病房口服……