臧海燕

儿童输液中现代护患沟通方法的应用研究

臧海燕

【摘要】目的 剖析现代护患沟通用于儿童输液中的效果。方法 按照挂号顺序将160例输液患儿分成实验组与对照组，每组80例。两组都予以常规护理，实验组加用现代护患沟通法。记录两组护患纠纷发生情况，比较家属满意率。结果 实验组护患纠纷发生率为2.5%、家属满意率为96.25%，对照组分别为13.75%、76.25%。组间差异具有统计学意义，P＜0.05。结论 儿童输液用现代护患沟通法，护患纠纷少，护理质量高。

【关键字】儿童输液；护患纠纷；现代护患沟通法；效果

Objective To analyze the effect of modern communication for children infusion nurses and patients. Methods According to the registration order 160 cases fluids were divided into experimental group and control group， 80 cases in each group. Both groups to routine care， the experimental group with modern communication method of nurses and patients. Records in the two groups dispute happening， nurses and patients families more satisfaction. Results The incidence of dispute of nurses and patients was 2.5%， family satisfaction rate was 96.25%， the control group were 13.75%， 76.25% respectively. Significant difference between groups， P＜ 0.05. Conclusion Infusion in children with modern communication method， nurses and patients less dispute nurses and patients， nursing quality is high.

【Key words】 Children infusion，Nurse dispute，Modern communication method of nurses and patients，Effect

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2014年1月～2016年2月输液患儿160例，根据挂号的先后顺序分组，160例患儿分成实验与对照两组，各80例。其中，实验组男性患儿43例，女性患儿37例；年龄为0.5～6岁，平均（3.41±1.57）岁。对照组男性患儿41例，女性患儿39例；年龄为0.4～6岁，平均（3.37±1.51）岁。两组挂号时间、病情等基线资料比较，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

两组都接受常规护理，包括：用药指导；健康宣教；心理护理。实验组同时加用现代护患沟通法［1］，详细如下。

（1）定期组织护士培训，使其能全面掌握最新的护患沟通技巧，并通过实际案例讲解的方式，让护士深刻了解到护患沟通不当引发的不良后果。护士要建立良好的第一印象，保持愉快和积极的情绪感染患儿及家属，要注意态度和蔼，护患沟通要注意认真倾听。保持开展心理及专业知识讲座，努力提高护理团队的综合素质，促进护患良好沟通的开展。

（2）输液前，认真核对患儿基本信息与药物名称，同时请家属口述患儿的名字与输液编号，确保用药准确［2］。……