薛　萍

(广东外语外贸大学,广东　广州　510006)



论服务外包行业英语特点与教材编写原则
——以《服务外包英语：沟通与技巧》为例

薛萍

(广东外语外贸大学,广东广州510006)

摘要：在全球经济转型期间，服务外包这一高科技、高智力集聚的新兴领域在国内外环境利好的背景下，取得了稳步发展。服务外包从业者对该行业英语有着迫切需求。本文讨论了服务外包行业英语特点及教材编写基本原则，以《服务外包英语：沟通与技巧》一书为例，分析了ESP(专门用途英语)、语言学习、测试学等相关理论在教材编写中的具体实施；探究了教材编写中如何对学生在教学活动中的主体性进行合理把握，以此指导教与学的互动实践，为其他领域ESP教材编写提供借鉴。

关键词：服务外包；ESP；教材编写原则；学生主体性

随着全球产业分工逐步深化，信息科技迅猛发展，服务外包尤其是离岸服务外包近年来在国内外得到了稳步发展。自2006年以来，我国政府对其发展给予了一系列政策支持，在2014年底出台的《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》(国发[2014]67号)，更是将服务外包产业上升为国家战略。据国家商务部统计，2015年中国服务外包企业承接的离岸服务外包执行额已占到全球服务外包市场份额的近30%。(见http://www.chinanews.com/cj/2015/10-20/7579456.shtml。 )2014年，《服务外包英语：沟通与技巧》教材编写作为广东外语外贸大学国际服务外包研究院一项目组成部分正式启动，由该校国际商务英语学院资深教师陈开举教授主持并担任主审，参编人员均为从事一线基础英语教学的高校或高职教师，谙熟专门用途英语(ESP)教学，对教材难易度进行了研讨、把握。……