王小丽

国有煤炭企业的离退休职工的管理服务工作，虽然不是企业的中心工作但影响中心，不是大局但又牵动大局。要维护稳定，重视离退休人员的管理工作是一个重要方面。所以坚持“以服务为中心，以稳定为重点，以和谐为根本” 的工作目标，想离退休老同志之所想，帮离退休老同志之所需，解离退休老同志之所难，尽一切可能为他们办好事、办实事，才能维护企业稳定。笔者体会和做法是：健全管理体系，完善规章制度，创新活动载体，坚持以人为本用情服务，为企业的生产经营提供了有力的支持。

一、国有煤炭企业离退休管理服务工作中的难点

离退休管理服务工作政策性强、牵涉面广、管理服务对象又具有显著个性特点，在实际操作运行中常常面临以下难点。

（一）离退休职工居住分散，给退休管理服务工作带来非常大的难度。煤炭企业的老职工绝大部分是从四面八方调入的，许多职工离退休后选择回到家乡生活，由于居住地分散且不固定，给退休职工管理服务带来一定的难度。

（二）离退休老人年高多病，身体机能减退，体力下降、精神衰减，参加活动的积极性不高。容易产生空虚感，孤独感，甚至有些因此而诱发多种老年疾病。

（三）煤炭企业进入地方基本医疗保险后，退休职工面临着个人医保门诊费用偏少、住院治疗“门槛费”较高的新问题，退休职工经济负担较重。

（四）在经济迅速发展、职业竞争激烈的大环境下，一些掌握专业技能的离退休职工继续为社会奉献余热，提供智力资源和劳动力资源的愿望受到局限。……