岳谭谭，孙晓良

(山东航空股份有限公司 运行控制中心，山东 济南 250107)



签派放行岗位人员能力评估体系研究

岳谭谭，孙晓良

(山东航空股份有限公司 运行控制中心，山东 济南 250107)

摘要：结合签派放行岗位特点，提出了一种基于模糊理论的能力量化评估方法,建立相应的能力指标评估体系，完成对签派放行岗位人员关键能力的量化评估，促进岗位与能力匹配最佳化，整体提升运行品质。

关键词：签派放行；岗位能力；评估

当前，国内航空公司按照局方要求，通过定期认证检查来评估签派放行岗位人员是否胜任，但检查内容多倾向于业务理论与实际操作，对个人能力的评估不够系统，缺乏一套针对实际岗位的能力评估方法。基于此，依托山东航空公司运行平台，结合签派放行岗位特点，分析岗位关键能力需求，提出一种用以评估签派放行岗位人员能力的量化方法。

一、能力分析

能力是直接影响人的活动效率，使活动任务顺利完成的个性心理特征，而能力又具有局限性特点，一定程度上限制了活动的质量[1]。结合签派放行岗位特点，参照民航局《航空承运人飞行签派员资质管理标准》等相关研究文献，最终确定了基本能力、职业能力、非职业能力三个一级指标及所属二级指标。

(一) 基本能力

个人基本能力主要指个人先天的基本素质，如观察、记忆、想象、思维能力等。签派放行岗位工作需要短时记忆或永久记忆项目较多，尤其在处理复杂环境下的运行时还要兼有敏捷的思维能力[2]。……